Разворот с обочины: Где разрешен и запрещен разворот и за что можно получить штраф

Содержание

Как совершается разворот вне перекрестка через обочину

Здравствуйте, уважаемые читатели! На автомобильных дорогах возникают разные ситуации. Иногда они кажутся максимально простыми. Но при выполнении маневров все оказывается совершенно иначе.

Сегодня говорим про разворот вне перекрестка через обочину. Довольно интересная, а также важная для водителей тема. Нельзя сказать, что такие ситуации встречаются повсеместно.

При этом автомобилисты обязаны знать, как правильно действовать, и что нужно делать в подобном случае. Так что давайте пройдемся по основным моментам, а также дадим ответ на вопрос.

В чем суть вопроса

А вопрос заключается в развороте на автомобильной дороге вне перекрестка, где имеется сразу 4 полосы движения.

Если быть конкретнее, то ситуация выглядит следующим образом. Есть автодорога. На ней 4 полосы движения. То есть по 2 полосы в каждую сторону. Разворачиваясь с левой полосы, автомобилю придется заехать на обочину. То есть выполняется разворот с обочины. Выезжать на обочину разрешается только при условии, что выполняется остановка.

Если опираться на правила, то выполнить разворот с правой полосы, то есть обочины, можно. Но подобный маневр кажется более опасным. Водитель не наблюдает, чтобы другие легковые машины также разворачивались с правой полосы в подобной ситуации.

Отсюда закономерный вопрос. Можно ли выполнить разворот от обочины с левой полосы, заехав на нее при этом.

Получается, что при развороте машина заезжает на обочину, расположенную с левой стороны по ходу движения. Потенциально это можно трактовать как движение по обочине. А в пункте 9.9 действующих правил четко сказано, что это является правонарушением.

Отвечаем на вопрос

Теперь ответим на вопрос про разворот с края проезжей части. Тут не лишним будет вспомнить о развороте с прилегающей территории, а также о развороте на выезде со двора. Темы несколько пересекаются. А потому напомнить о таких дорожных ситуациях необходимо.

Когда на дороге предусмотрено 4 полосы, то 2 встречных потока разделяют разметкой в виде двойной сплошной линии. Ее пересекать запрещается. Чтобы выполнить разворот, на подобных дорогах нужно искать специально отведенные места, а также перекрестки. То есть участки, где разметкой или знаками предусмотрены места для разворота (знаки 6.3.1 или 6.3.2, а также разметка 1.11).

Тут в вопросе речь не шла о разметке. Предположим, что водитель собирается выполнить маневр там, где это разрешено.

Здесь требуется подъехать к месту для последующего разворота по левой полосе. Заранее включается левый поворотник. Выполняя правило приоритета, то есть пункт 8.8 из ПДД, выполняется сам маневр. Если при этом дуга маневра не вписывается в проезжую часть, и приходится заехать на обочину, то рекомендуется сначала остановиться. Уже после остановки, обязательно пропустив при этом попутные машины, включить левый поворотный сигнал, и начать движение от обочины.

Что важно учитывать

Акцентируем внимание на следующих момента. Если автомобилист заехал на обочину, остановился на ней, а также выехал выполняя разворот, это не будет считаться нарушением, трактуемым как движение по обочине.

Объяснить это просто. Обочина нужна для того, чтобы там могли останавливаться транспортные средства. Это прописано в пункте 12.1 ПДД. А чтобы там остановиться, сначала туда следует заехать.

Выполняя разворот с использованием обочины, может возникнуть иная ситуация вне перекрестка. Машина убирается в бордюр. Ширины не хватает для разворота. Тогда для завершения маневра придется сдать немного назад и вправо. Тут важно, чтобы при движении задним ходом был включен правый поворотный указатель. Не бойтесь включать заднюю передачу. В конкретной ситуации это не будет нарушением. Ведь действие осуществляется вне перекрестка, а также в месте, где разрешен поворот. Снова вспоминаем о пункте 8.12.

Зачем останавливаться на обочине

Не все автомобилисты до конца понимают, с чем связана необходимость останавливаться на обочине, когда выполняется маневр, описываемый в этом материале.

Да, дуга разворота не вписывается в ширине дороги. Потому по правилам можно выехать на обочину, после чего остановиться, и далее уже продолжить движение в направлении потока.

Причин для остановки есть две:

  • По обочине движение запрещено. Тут вспоминает пункт 9.9 из ПДД. Если просто проехать без остановки, такое действие будут трактовать как нарушение пункта 9.9. То есть водитель ехал по обочине. Потому правильнее всегда заехать, остановиться, а затем снова тронуться;
  • Для безопасности. Это еще более значимый пункт. Останавливаясь, автомобилист может полноценно убедиться в безопасности дальнейших действий. Ведь тут следует уступить попутному автотранспорту дорогу. Если проехать сразу, не взглянув по сторонам, в момент выезда можно спровоцировать ДТП.

Опираясь на эти пункты, помните, что важно не только завершить маневр, то также и не навредить другим участникам движения.

Как увеличить пространство для разворота

Наверняка большинство автомобилистов знают о понятии левого крайнего положения. Согласно этому термину, машину следует сместить максимально влево на проезжей части в пределах левой полосы. Фактически водитель прижимается к сплошной линии, которая разделяет встречные потоки, левой частью своего автотранспортного средства. Это и будет считаться крайним левым положением.

Но давайте предположим, что дорога оказалась довольно свободной. Нет встречных машин, да и с правого борта никто теснить не пытается. Тогда разворот не обязательно выполнять строго через левое крайнее положение. Прижиматься к двойной сплошной тут не требуется.

Вместо этого маневр можно начать с середины, либо с правого края левой полосы.

Иногда крупные габариты транспортного средства не позволяют получить достаточно пространства, чтобы спокойно вне перекрестка развернуться.

В правилах не запрещено, а потому разрешено выполнить действие, заняв правый край проезжей части. То есть начав движение от правой обочины. Это прописано в пункте 8.8.

Разумеется, подобные действия не должны идти вразрез пункту 8.11. То есть уступить перед маневром нужно не только встречному автотранспорту, но также и всем попутным машинам.

Если произойдет ДТП, то виновным признают того, кто выполнял разворот. Ведь фактически именно этот автомобилист будет нарушителем правил маневрирования.

А бывает и так, что уверенности в правомерности маневра нет. Водитель не уверен на 100%, все ли он делает правильно. Причем это касается не только разворотов.

В этой ситуации есть 2 выхода. Первый заключается в том, чтобы рискнуть, и сделать это. Второй вариант более предпочтительный, исходя из соображений безопасности. Нужно воздержаться от маневра, и найти другое место, где удастся выполнить его, точно не нарушая никаких правил.

Подводим итоги

Разворачиваться, используя обочину, можно.

Есть правила, которые регламентируют подобные маневры. Если выполнять все строго по этим рекомендациям, то удастся добиться сразу нескольких положительных результатов:

  • развернуться в нужное направление;
  • не нарушить правила;
  • не спровоцировать ДТП.

Каждый пункт имеет большое значение.

Другое дело, когда водитель совершает бездумные поступки, опираясь лишь на собственный эгоизм и потребность развернуться.

Что за такими действиями последует, предугадать сложно. Может повезет, и никто не пострадает. Но не исключено, что последует закономерное наказание.

Хуже всего, когда глупые маневры влекут за собой ДТП. Человек едет спокойно, ничего не подозревая, как вдруг с обочины на него вылетает другая машина. Понятно, что вылетевший будет виноват. Но от этого пострадавшей стороне не легче. Сначала ждать ДПС, тратить время на оформление ДТП, затем возиться со страховкой, ждать страховых выплат, а также затрачивать время, нервы и деньги, чтобы восстановить автомобиль.

Потому думайте не только о себе, но и о том, к чему могут привести те или иные действия.

Будьте внимательными на дорогах! Проявляйте уважение к другим участникам движения!

На этом все. Спасибо за внимание!

Подпишитесь, оставьте комментарий, задайте вопрос, а также расскажите о проекте друзьям!

ПДД 8.8 — Разворот вне перекрестка

При повороте налево или развороте вне перекрестка водитель безрельсового транспортного средства обязан уступить дорогу встречным транспортным средствам и трамваю попутного направления.

Если при развороте вне перекрестка ширина проезжей части недостаточна для выполнения маневра из крайнего левого положения, его допускается производить от правого края проезжей части (с правой обочины). При этом водитель должен уступить дорогу попутным и встречным транспортным средствам.

Кому Вы должны уступить дорогу при повороте во двор?

1. ? Только встречному автомобилю.
2. ? Встречному автомобилю и пешеходам.
3. ? Никому.

При повороте налево во двор (на прилегающую территорию) вы должны уступить дорогу не только встречному автомобилю, но и пешеходам, путь движения которых вы пересекаете.

Допускается ли выполнить разворот по данной траектории при видимости дороги более 100 м?

На дороге вне перекрестка вы можете произвести разворот от правого края проезжей части и даже с обочины, если ширина проезжей части недостаточна для выполнения маневра из крайнего левого положения.

Какие указатели поворота Вы обязаны включить при выполнении разворота по такой траектории?

1. ? Только правые.
2. ? Только левые.
3. ? Сначала правые, а при движении от тротуара – левые.

Выполнить разворот на узкой дороге вы можете только от правого края проезжей части. Прежде чем занять это положение, необходимо включить правые указатели поворота. Последующее включение левых указателей поворота информирует других участников движения о том, что вы приступаете непосредственно к маневру разворота.

Управляя автопоездом, имеющим большую длину Вы имеете право выполнить разворот:

1. ? Только по траектории А.
2. ? Только по траектории Б.
3. ? По любой траектории из указанных.

При недостаточной для разворота ширине проезжей части Правила разрешают вне перекрестка выполнение маневра не из крайнего левого положения, а с обочины или от правого края проезжей части п. 8.8, т.е. по траектории А.

Водитель имеет право произвести разворот от правого края проезжей части (с правой обочины):

1. ? На регулируемом перекрестке.
2. ? На нерегулируемом перекрестке.
3. ? На участке дороги между перекрестками.
4. ? В любом из перечисленных мест.

В случаях когда ширина проезжей части недостаточна для выполнения разворота из крайнего левого положения, на участках дорог вне перекрестков Правила разрешают выполнять этот маневр от правого края проезжей части или с правой обочины. При этом Вы должны уступить дорогу как попутным, так и встречным ТС.

Как правильно сделать разворот в ограниченном пространстве на автодроме и в городе :: Autonews

Разворот в ограниченном пространстве (при ограниченной ширине проезжей части) с использованием движения задним ходом — одно из самых важных упражнений для кандидатов в водители. Оно входит в список обязательных заданий, которые ученик должен быть готов выполнить на экзамене в ГИБДД наравне, например, с перпендикулярной и параллельной парковкой или остановкой и началом движения на подъеме и спуске.

До апреля 2021 года упражнение с разворотом выполнялось исключительно на закрытых автодромах. Однако после масштабной реформы практических экзаменов в ГИБДД на получение водительских прав категории «В» такое задание можно выполнять как на площадке, так и в городе. Это упражнение традиционно не входит в разряд сложных, однако у неподготовленного водителя оно может вызвать определенные трудности.

Разворот в ограниченном пространстве на автодроме

До 2021 года сдавать разворот в ограниченном пространстве на автодроме было проще, однако после прошлогодней реформы ширина площадки, согласно регламенту, уменьшилась с 8 до 5 метров. Ее края, как правило, выделены в виде разметки, а не конусами, что добавляет сложности в ориентировании.

  • Главная задача кандидата в водители на начальном этапе упражнения — максимально близко подъехать к правой границе зоны упражнения, не забыв перед этим включить соответствующий сигнал поворота.
  • Выровнять рулевое колесо и остановиться.
  • Включить левый сигнал поворота, после чего максимально выкрутить руль в левую сторону до упора.
  • Начать движение вперед до тез пор, пока машина не подъедет вплотную к линии разметки. Остановиться.
  • Включить правый сигнал поворота, а затем вывернуть руль до упора вправо, после чего включить передачу заднего хода.
  • Начать движение задним ходом. При этом следует смотреть вперед, оценивая свободное пространство для предстоящего завершающего маневра. Не нужно вплотную приближаться задней частью автомобиля к границам площадки — в противном случае водитель рискует допустить выезд за ее пределы.
  • Как только появится достаточное место для движения вперед необходимо остановиться, активировать левый поворотник, повернуть рулевое колесо влево и включить первую передачу. Начать движение, корректируя рулем направление автомобиля для корректного выезда на попутную полосу.

Инфографика: Автошкола ОНЛАЙН

Упражнение будет считаться успешно выполненным, если передача заднего хода включалась не более одного раза во время совершения маневра, а также не было пересечения габаритами автомобиля (за исключением внешних зеркал) или наезда колесом на границы проезжей части.

Разворот в ограниченном пространстве в городе

В городских условиях такое упражнение выполняется только на дорогах с невысоким трафиком с двумя полосами движения. Регламент Госавтоинспекции не предусматривает ограничений по ширине проезжей части, однако запрещает при этом использовать при маневре прилегающие территории, тротуары или обочины.

Прежде чем выполнить разворот в городе, необходимо осмотреться по сторонам и найти подходящий вариант для маневра, выбрав достаточно широкий участок дороги. Разворот в целом выполняется по тем же принципам, что и на площадке, однако нужно обратить внимание на:

  • Запрещающие знаки и разметку.
  • Другие транспортные средства, движения которых нельзя создавать помехи.
  • Пешеходов, которые могут появиться на дороге.
  • Припаркованные по краям проезжей части машины.

Водителю также следует помнить, что разворот запрещается совершать:

  • Внутри тоннелей.
  • На съездах и мостах.
  • На железнодорожных переездах.
  • Вблизи мест большого скопления людей.
  • При плохой видимости участка (менее 100 метров).

Ошибки при развороте в ограниченном пространстве

При выполнении разворота в ограниченном пространстве есть несколько специфических ошибок, предусмотренных именно для этого упражнения. Речь идет о:

  • Неоднократном задействовании задней передачи (два раза или более).
  • Пересечении габаритами автомобиля или колесом зоны выполнения упражнения на автодроме.
  • Съезде за пределы проезжей части в городе.

Фото: Сергей Карпов / ИТАР-ТАСС

При каждой подобной ошибке выполнение упражнения будет прекращено инструктором, а кандидат в водители получит три штрафных балла. При этом, если общее количество штрафных очков не превышает пяти, то экзаменуемый может повторно выполнить маневр.

Кроме того, кандидат может совершить и ряд других общих неточностей, свойственных для практического экзамена. К ним, например, относится: отсутствие или несвоевременная подача сигнала указателя поворота, создание помехи другим участникам движения (в городе), неуверенное пользование органами управления машиной и другие ошибки.

Разворот с использованием обочины

Автор:

Михаил , Город: Мурманск / обл Мурманская, 19.09.2021 09:08:48

Двухполосная дорога с пунктирной разделительной линией, сплошная линия обозначающая край дороги. Будет ли нарушением использовать обочину для разворота, при этом заехав на обочину почти не останавливаться, лишь сбросить скорость для того, чтобы был момент убедиться в безопасности маневра.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Другие вопросы:

#63978 27.03.2022 (07:08)

Лишение водительских прав

Составили протокол на лишение прав сидел выпивший в припорковоной машине на обочине не двигаясь

#63879 17.03.2022 (11:46)

ДТП с крупно-рогатым скотом

Произошло ДТП в ночное время с участием КРС на федеральной трассе на территории Тункинского района, собственника КРС не установили, вины водителя нет, возмещение ущерба за поврежденный автомобиль на кого возлагается?

#63831 15.03.2022 (09:33)

Можно ли лишить еще виновника прав?

Оставил машину на парковке,ушел в тц,возвращаюсь у машины вмятина на крыле,оставили бумажку типо перезвоните,перезвонил,виновники подъехали,сошлись на том что завтра переведут деньги на карточку,денег так и не поступило,на телефон не отвечают.С торгового центра камера стреляла прямо в то место где стояла машина.Что сейчас можно сделать,или уже все тщетно?)На сколько я знаю,так как он уехал с места дтп,это лишение прав.Возможно ли еще лишить этого дурачка?.Спасибо

Лучший ответ: Как правильно делать разворот вне перекрестка?

Если разворот выполняется вне перекрестка, то, согласно пункту 8.5 ПДД, нужно занять крайнее левое положение на проезжей части в месте, где разворот не запрещен, после чего уступить дорогу встречным транспортным средствам и развернуться.

Где разрешен разворот на дороге?

развороты могут выполняться на перекрестках и в других местах, где это не запрещено Правилами, знаками и (или) разметкой». То есть если разметка разрешает, пожалуйста, разворачивайтесь. Но если разметки нет, то это тоже место, где разворот не запрещён разметкой (раз разметки нет, то она и запрещать ничего не может).

Как включать поворотники при развороте с прилегающей территории?

Разворот в два приема

  1. Приблизившись к въезду на прилегающую справа территорию или площадку и поравнявшись с его правым краем, включите сигнал правого поворота;
  2. Остановиться нужно сразу за въездом примерно в метре от бордюра. …
  3. Включаете заднюю передачу и заезжаете задним ходом во въезд на территорию.

13.07.2014

Какие поворотники включать при развороте вне перекрестка?

Разворот в один прием

  • Выбрав место для разворота, включаете правый «поворотник», смотрите в зеркало заднего вида для контроля обстановки сзади автомобиля и прижимаетесь к правому бордюру или заезжаете на обочину. …
  • Включаете указатель левого поворота и осматриваете обстановку со всех сторон автомобиля.

9.12.2020

Где запрещено выполнять разворот?

Напомним, что пункт 8.11 ПДД запрещает водителям разворачиваться на пешеходных переходах, в тоннелях, на мостах, путепроводах, эстакадах и под ними, а также на железнодорожных переездах, в местах с видимостью дороги хотя бы в одном направлении менее 100 м и на остановках маршрутных транспортных средств.

Можно ли разворачиваться на двухполосной дороге?

Вне перекрестка разворот можно выполнить как от центра проезжей части, так и от ее правого края. В том числе можно начать разворот и с правой обочины. … Легковой автомобиль, который начал разворот с обочины, даже на двухполосной дороге сможет завершить маневр без включения передачи заднего хода.

Сколько разворотов на экзамене?

В ходе экзамена разворот, видимо, самое популярное действие, которое инспектор просит выполнить чтобы проверить как вы управляете автомобилем. В ходе обучения, разворот нужно настойчиво тренировать, делать не менее 5-10 разворотов основных типов.

Как правильно делать разворот на прилегающей территории?

Перед разворотом необходимо с правыми указателями поворотов остановиться после выезда с прилегающей территории. С правыми указателями поворотов въехать задним ходом в выезд и выехать из него в нужном направлении. При заезде и выезде не забывайте уступать дорогу транспорту и пешеходам.

Какие поворотники надо включать при развороте?

Разворот в один прием осуществляется в такой последовательности:

  • Определитесь с местом для разворота.
  • Включив правый поворот и контролируя движение сзади, прижмитесь к правому бордюру.
  • Включив левый поворот, следите за движением со всех сторон.
  • Выбрав безопасный момент и вращая руль перехватом, разворачивайтесь.

21.01.2020

Кому нужно уступить дорогу при развороте?

При повороте налево или развороте водитель безрельсового транспортного средства обязан уступить дорогу транспортным средствам, движущимся по равнозначной дороге со встречного направления прямо или направо. Этим же правилом должны руководствоваться между собой водители трамваев.

Какие знаки запрещают разворот пдд?

Знак А (4.1.3 «Движение налево») разрешает разворот, поскольку предписывающие знаки, разрешающие поворот налево, разрешают и разворот. Знак Б (3.18.2 «Поворот налево запрещен») запрещает поворот налево, но не разворот. Знак В (5.7.1 «Выезд на дорогу с односторонним движением») также не запрещает разворот.

Когда нужно разворачиваться по малому радиусу?

Разворот по малому радиусу на дороге с одним пересечением проезжих частей На дороге, с которой вы осуществляете разворот, нет разделительной полосы, а значит, есть только одно пересечение проезжих частей. В этом случае можно разворачиваться по любому радиусу. Что даже указано на сайте ГИБДД в разъяснениях.

Часть 23. Начало движения, маневрирование. Разворот

Разворот: манёвр на перекрёстке не для слабонервных. В помощь преподавателям ПДД.

Разворот для начинающего водителя является довольно сложным манёвром. При его выполнении необходимо чётко знать, где он разрешается, а где запрещается согласно соответствующих пунктов ПДД.

Главное правило – совершать разворот с крайней левой полосы проезжей части. Линию выполнения разворота выбирает водитель автомобиля.

У многих водителей поначалу возникает вопрос о выполнении разворота на перекрёстках. Правилами это действие допускается при отсутствии запрещений. Обязательно надо следить за наличием разделительных полос, пересечений траекторий ТС и т.д.

В пункте 8.6 ПДД РФ указывается, что при окончании поворота, при выезде с пересечения проезжих частей, автомобиль не должен попадать на встречную полосу. Для этого нужно выстраивать траекторию поворота через условный центр перекрёстка. Тогда автомобиль будет находиться на правой, «своей» стороне проезжей части.

Когда на пересекаемой дороге есть разделительная полоса, она делит её на два пересечения. Не надо выполнять разворот по короткой траектории, поскольку инспектор может расценить, как выезд на полосу встречного движения, а это карается лишением водительского удостоверения на 4-6 месяцев. Также, не стоит забывать, что, выполняя подобный разворот, можно спровоцировать ДТП.

На Т — образном перекрёстки разворачиваться могут любые транспортные средства. Исключение могут составлять только крупногабаритные, у которых большой радиус разворота. Соответственно, таким ТС стоит в целях безопасности выполнять разворот других местах, лучше вне перекрёстка, где разворот можно начать даже с обочины (п.8.8 ПДД РФ).

Важно также внимательно следить за способом организации дорожного движения: дорожными знаками, дорожной разметкой.

Не забывайте включать указатели поворота.

При регулировании движения на перекрёстке с помощью светофора, можно осуществить безопасный разворот. Движение транспорта по обе стороны от вашего автомобиля останется запрещённым красным сигналом светофора. Вам необходим будет только пропуск машин, следующих со встречного направления.

При выполнении разворота с трамвайных путей следует помнить, что согласно пункту 8.5 ПДД РФ, если по левой стороне имеются трамвайные пути попутного направления и расположенные на одном уровне с дорогой, поворот налево или разворот необходимо производить с них. Это делается, когда нет знаков 5.15.1 или 5.15.2 и разметкой 1.18 «Направление движения по полосам», не установлен другой порядок манёвров. Естественно, нельзя мешать трамваю.

Рассмотрим ситуации, в которых ПДД запрещают выполнить разворот:

  1. На пешеходных переходах.

 

  1. В тоннелях. Предупреждающий знак 1.31.

 

  1. На мостах, путепроводах, эстакадах и под ними.
  2. На железнодорожных переездах.
  3. В местах с видимостью менее 100 метров.
  4. На остановках общественного транспорта.

 

  1. При наличии следующих дорожных знаков.

 

  1. При наличии сплошной линии разметки.

Решение суда по ДТП — разворот на трассе

Частая ситуация и особенно актуальная для больших городов с пробками и оживлённым движением. С загруженными трассами на подъездах к городу. И снова о взаимном уважении на дороге. И снова о том, что формализм в применении Правил дорожного движения приводит к нежелательным последствиям. Особенно когда не до конца их понимаешь. В этом случае дело было на въезде в Киев на Житомирском шоссе.

Суть дела

Защищал водителя, которая разворачивалась на трассе и во время  разворота произошло столкновение с автомобилем, движущимся навстречу. Разворачивалась не на перекрёстке и без светофоров. Навстречу была «тянучка». Если никто не пропустит, то можно стоять очень долго. Обычная история. Но часто находятся вежливые водители, которые, несмотря на своё преимущество, останавливаются и пропускают на разворот. Но находятся и те, которые формально имеют преимущество и продолжают ехать прямо, хотя и видят, что все остановились. При этом часто происходят столкновения. И патрульные, без разбору, сразу строчат протокол на тех, кто разворачивался. Но ПДД, на самом деле, достаточно приличный нормативный акт, его комплексное применение вполне выполняет свою функцию. В отличие от формального выполнения отдельных пунктов без учёта смысла, духа и сути ПДД.

Водитель, согласно протокола, обвинялась в том, что была невнимательна, не следила за дорожной обстановкой, выполняя разворот, не предоставила дорогу ТС Хюндай, который двигался ей навстречу, в результате чего произошло столкновение, чем нарушила требования п.2.3.бп.10.4. Правил дорожного движения, за что ответственность предусмотрена ст.124 КУоАП.

Очередное решение суда о невиновности водителя, в пользу моего клиента (Святошинский районный суд г. Киева, Киевский апелляционный суд – дело №759/11160/20). По жалобе второго участника проверено  Киевским апелляционным судом, оставлено без изменений. При этом, апелляционный суд более детально мотивировал решение и описал, что в этой ситуации именно второй водитель, который двигался навстречу и не остановился, когда все пропускали на разворот, нарушил ПДД.

Адвокат по ДТП ✅ Автоадвокат ᐈ Владислав Тимошенко ➤

Обстоятельства происшествия и позиция защиты (плюс доказательства и другие аргументы):

Водитель стояла в месте разворота и пропускала все встречные транспортные средства, как того требуют Правила дорожного движения Украины. Движение было плотным потоком, поэтому водители встречных автомобилей на обеих полосах встречного движения проявили уважение к другим участникам движения и остановились, чтобы дать возможность развернуться нескольким автомобилям, подавая световые сигналы и знаки руками. Другой возможности развернуться не существовало. Воспользовавшись жестом уважения водителей и убедившись, что все встречные автомобили стоят и видят ее движение, водитель начала разворачиваться и когда заканчивала разворот, с правой обочины встречного движения – где движение автомобилей запрещено, выехал автомобиль Хюндай.

В соответствии с положениями п.1.4. ПДД каждый участник дорожного движения имеет право рассчитывать на то, что и другие участники выполняют эти Правила.

В данной дорожной ситуации водитель выполнила требования ПДД и, убедившись в безопасности маневра, начала его выполнять. А при завершении маневра с ней столкнулся нарушитель Правил дорожного движения, который двигался по обочине во встречном направлении.

Обращаю внимание суда, что с автомобилем, который разворачивался, не совершил столкновение ни один из водителей встречного направления, которые двигались в соответствии с требованиями ПДД, а столкнулся именно нарушитель ПДД, который двигался по обочине и игнорировал остановку всех попутных автомобилей перед разворотом.

Также обращаю внимание суда, что в случае появления нарушителя ПДД в поле зрения водителя действуют другие требования ПДД, например 12.3, а не 10.4, как указано в протоколе. И то – только при наличии объективной возможности водителя увидеть такого нарушителя.

В рассматриваемом случае у водителя не было как юридических оснований в силу положений п.1.4. ПДД предусматривать движение нарушителя по обочине, так и не было технической возможности его увидеть в связи с ограниченной обзорностью автомобилями, которые находились на дороге в соответствии с ПДД.

Результат – дело закрыто.

Но чего это стоило обоим участникам – огромные убытки, расходы на адвокатов с обеих сторон, суд. Плюс – страховые, со своими выкрутасами по нестандартным ситуациям и «включением дурака», которые ещё предстоит замучить.

Поэтому, снова обращаю внимание на взаимную вежливость на дороге – это экономит не только нервы, но часто жизнь, здоровье и деньги.

Рішення суду по ДТП КАС розворот
Categories:
  • Дела адвоката

Самовывоз в магазине и на обочине с помощью Square Online | Центр поддержки Square

Самовывоз — это гибкий и удобный вариант для ваших местных клиентов, особенно если вы продаете продукты питания через Интернет. Вы можете разрешить клиентам запрашивать доставку на обочине и уведомления в виде текстовых сообщений для беспрепятственного и бесперебойного взаимодействия.

Включить пикап

Вы можете использовать самовывоз в одном или нескольких местах. Бизнес-информация из вашей учетной записи Square автоматически синхронизируется с настройками получения, и вы можете настроить каждое место по отдельности.

Чтобы настроить самовывоз для вашего бизнеса:

  1. Перейдите на страницу обзора Square Online.

  2. В разделе Выполнение выберите Самовывоз и доставка .

  3. Выберите место, где вы хотите предложить доставку, и нажмите Настроить место .

  4. В поле «Вы хотите предложить самовывоз?» выберите Да.
    Примечание
    . Если у вас несколько сайтов, вы можете выбрать, какие сайты будут отображать ваше местоположение.

  5. Щелкните Продолжить .

  6. Выберите, хотите ли вы, чтобы компания Square автоматически рассчитывала и назначала время приема . Если вы выберете Да , Square рассчитает дату и время получения, чтобы показать покупателям во время оформления заказа на основе ваших настроек. Если вы выберете , , вы можете создать собственное сообщение и инструкции для клиентов по поводу их получения.

Автоматический расчет времени приема

  1. После того, как вы настроите получение для вашего местоположения и выберите Да для «Рассчитывать и назначать время получения автоматически», выберите, как вы хотите, чтобы покупатели забирали заказы: в определенное время или в любое время в течение ваших часов получения.

  2. Затем выберите вариант, который лучше всего описывает способ производства заказов:

    1. Я готовлю каждый заказ индивидуально, как только он размещается .

    2. Я готовлю несколько заказов одновременно . Если вы выберете этот вариант, укажите, могут ли клиенты забрать товар в тот же день, когда они разместили свой заказ, или в другой день.

    3. Я по-разному готовлю заказы на самовывоз и доставку . Вы увидите эту опцию, только если вы также настраиваете доставку.

    Мы будем использовать ваш выбор, чтобы рекомендовать наиболее подходящие настройки. Вы по-прежнему сможете редактировать все свои настройки.
    Нажмите Продолжить .

  3. Просмотрите сводку всех ваших настроек. Вы можете отредактировать их или настроить дополнительные параметры, нажав Изменить в любом разделе. См. ниже, чтобы узнать об изменении настроек звукоснимателя.

  4. Нажмите Готово .

Изменить время приема и настройки

Для редактирования времени срабатывания и настроек:

  1. Перейдите на страницу обзора Square Online.

  2. В разделе Выполнение выберите Самовывоз и доставка .

  3. Нажмите Изменить для местоположения, которое вы хотите изменить.

  4. Выберите и настройте параметры, применимые к вашему бизнесу:

    Автоматический расчет и назначение времени приема

    • Сроки : Установите время подготовки, отключение и время выполнения заказа, разрешите клиентам планировать время получения или ограничьте количество заказов, которые должны быть получены одновременно.Включите Разрешить клиентам планировать заказы на самовывоз , чтобы выбрать количество дней, на которое заказы могут быть запланированы заранее, от семи до 365 дней. Если этот параметр отключен, клиенты всегда будут видеть ближайшее доступное время выполнения.

    • Рабочий процесс : включите, чтобы пометить заказы как готовые, прежде чем помечать их как завершенные.

    • Часы выполнения : Установите часы и дни недели, когда клиенты могут забирать свои заказы.

    • Настройки самовывоза и Инструкции : Чтобы клиенты могли выбрать самовывоз на кассе, выберите параметр Разрешить самовывоз . Добавьте короткое сообщение и инструкции, чтобы сообщить своим клиентам, как они будут получать свои заказы.

  5. Нажмите Сохранить .

Вы можете использовать Калькулятор выполнения на этой странице, чтобы проверить правильность расчетов времени получения.

Примечание: Вы также можете установить индивидуальное время подготовки для ваших предметов, если некоторые вещи требуют больше времени для подготовки. Для этого перейдите на страницу обзора Square Online > Items > Site Items и щелкните элемент для редактирования. Наконец, прокрутите вниз до раздела выполнения и выберите время подготовки.

В разделе «Планирование» выберите переключатели, чтобы автоматически назначать время получения товара при оформлении заказа и включать планирование времени получения товара. Это позволяет покупателям выбирать дату и время получения в зависимости от ваших рабочих часов и времени подготовки.Если вы не нажмете переключатель для автоматического планирования времени получения, вы можете вручную поделиться сведениями о получении со своим клиентом. Это позволяет вам управлять планированием заказов так, как это лучше всего подходит для вашего бизнеса (например, временные интервалы, окна доступности, предварительные заказы и т. д.).

Если вы хотите контролировать количество заказов, которые необходимо забрать за один раз, нажмите переключатель под « Ограничение заказов », , затем установите количество заказов, которые вы хотите разрешить. Если эта опция включена, входящим заказам автоматически назначается время получения в соответствии с вашими настройками.

Например, если самовывоз доступен только в будние дни с 9:00 до 17:00, а время подготовки заказов составляет 30 минут, когда клиент размещает заказ в субботу, первым доступным временем самовывоза будет понедельник. в 9:30.

Если вы хотите установить минимальную сумму заказа для самовывоза, щелкните переключатель и введите сумму. Заказы, которые не соответствуют этому требованию, не будут допущены к самовывозу. Клиенты увидят сообщение в корзине, информирующее их.

Наконец, введите инструкции для ваших клиентов, чтобы они знали, как забрать свой заказ.Не забудьте указать любые дополнительные сведения, которые необходимо знать клиентам.

Нажмите Сохранить , чтобы двигаться дальше.

Настройка часов выполнения

Часы работы магазина импортируются из настроек местоположения в вашей учетной записи Square. Если вы еще не добавили часы работы для своего местоположения, вы увидите часы работы по умолчанию (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00). Здесь вы можете отредактировать часы получения, не изменяя настройки рабочих часов в своей учетной записи Square.

Установите флажок для каждого дня недели, когда вы будете предлагать самовывоз, затем введите часы для каждого дня.Вы можете добавить несколько таймфреймов в течение дня, щелкнув ссылку + . Это позволяет вам исключить определенные часы, что удобно, если вы предпочитаете не заниматься пикапами в обычные периоды занятости.

Щелкните ссылку +Добавить дату , чтобы создать ограниченные даты для любых дней, когда вы не будете предлагать самовывоз. Например, вы можете исключить определенные праздники, которые приходятся на ваши обычные рабочие дни. Вы можете добавить несколько ограниченных дат и настроить их повторение или только один раз.

Примечание: Часы работы, которые вы добавляете на свой веб-сайт в редакторе сайта Square Online в разделе Местоположение и часы работы , предназначены только для информационных целей, не используются в качестве настройки и не синхронизируются с часами работы магазина на вашем Square. Страница онлайн-обзора. Они должны быть добавлены в область, описанную выше, чтобы функционировать как настройка.

Обновление настроек выполнения для элементов

Теперь ваше местоположение готово к приему заказов на самовывоз, но ваши товары могут быть не всегда доступны для самовывоза.Чтобы по умолчанию метод выполнения для вновь добавленных элементов был выбран для определенного метода выполнения, следуйте приведенным ниже инструкциям:

.
  1. На странице обзора Square Online перейдите к Items > Item Preferences или Shared Settings > Item Preferences .

  2. В разделе «Выполнение элемента по умолчанию» выберите Изменить .

  3. Выберите метод(ы) выполнения по вашему выбору по умолчанию.

  4. Выберите Сохранить , когда закончите.

Все элементы, импортируемые в будущем, по умолчанию будут использовать выбранный вами метод(ы) выполнения.

Примечание . Вы можете в любое время отредактировать выполнение существующих элементов на странице обзора Square Online в Items > Site Items . Сделайте это, выбрав отдельный элемент и перейдя в раздел выполнения, или используя метод массового редактирования.

Изменить сведения о местоположении

Используйте этот раздел, чтобы изменить отображаемое имя местоположения, адрес, номер телефона или адрес электронной почты.Изменения, внесенные вами в адрес или контактную информацию здесь, не повлияют на настройки вашего местоположения в вашей учетной записи Square.

Изменить дополнительные настройки

Когда вы закончите, нажмите кнопку Расширенные настройки . Эти параметры применяются к доставке и самовывозу для каждого местоположения.

Включите ограничение количества, чтобы клиенты не размещали большие заказы, которые может быть трудно выполнить. Введите максимальное количество товаров, которое вы хотите разрешить в одном заказе, и при необходимости включите дополнительную информацию о ваших правилах в отношении крупных заказов.Клиенты, которые попытаются разместить заказ, превышающий указанную вами сумму, не смогут оформить заказ и увидеть ваше сообщение в корзине.

Вы можете управлять комиссией за пополнение запасов при продаже алкоголя по запросу или включить оповещения о прибытии для заказов на вынос в POS-приложении. Клиенты могут ответить «ЗДЕСЬ» в текстовом сообщении, когда они прибудут, и вы увидите это на своем POS.

Когда вы закончите редактирование настроек, нажмите Сохранить .

Опыт покупателя на кассе

Когда ваш клиент размещает заказ на самовывоз, он может выбрать место, которое вы включили для самовывоза.Если вы разрешили расписание самовывоза, они смогут выбирать часы и дни, которые вы указали. Если нет, им будет предоставлена ​​самая ранняя возможная дата и временной интервал в зависимости от ваших часов и настроек времени подготовки для выбранного места (или они увидят ваши инструкции, если вы сделаете это вручную). Если самовывоз включен, клиенты могут установить флажок, чтобы запросить его, прежде чем оплачивать заказ.

Заказы со смешанными методами выполнения повлияют на оформление заказа. Если у покупателя есть товар в корзине, который только доставляется, и товар, который можно отправить или забрать, он сможет выбрать доставку только во время оформления заказа.То же самое верно и в обратном порядке: если в корзине есть товар, который можно только забрать, и который можно отправить или забрать, то самовывоз будет единственным вариантом при оформлении заказа. Если заказ содержит товары, которые можно только забрать, только доставить или и то, и другое, они увидят сообщение на экране оформления заказа, информирующее их о необходимости приобрести эти товары отдельно.

Управление заказами на самовывоз

Когда вы закончите подготовку заказа к выдаче, перейдите к заказу в разделе Orders на странице обзора Square Online и нажмите, чтобы открыть его.Нажмите кнопку Пометить как готовую и подтвердите, что рассматриваемые предметы готовы к выдаче. Это изменит статус заказа на «Готово» и отправит электронное письмо покупателю. Кнопка Пометить как готовую на странице сведений о заказе изменится на Пометить как выполненную , поэтому вы можете снова изменить статус, когда клиент заберет свой заказ.

Включите уведомления о текстовых сообщениях на странице обзора Square Online в Коммуникации > Электронные и текстовые оповещения , включив Оповещения о текстовых сообщениях , чтобы клиенты могли получать текстовые уведомления о статусе своего заказа.Когда вы отметите заказ как готовый, на номер телефона, указанный при оформлении заказа, будет отправлено текстовое сообщение.

Для заказов с самовывозом вы также можете разрешить своим клиентам отправлять текстовые сообщения, чтобы уведомить вас в вашей торговой точке, как только они прибудут, чтобы забрать свой заказ. Чтобы включить функцию уведомлений в виде текстовых сообщений, перейдите к Выполнение > Самовывоз и доставка на странице обзора Square Online и выберите Расширенные настройки , чтобы включить Оповещения о прибытии на POS .

После включения этой функции покупателю будет отправлено текстовое уведомление, когда его заказ будет готов к выдаче. Клиент может ответить «ЗДЕСЬ» на сообщение, сообщив вам, что он присутствует, чтобы забрать свой заказ (вместо того, чтобы уведомить вас по телефону). Как только заказ будет доставлен покупателю и выполнен, вы можете обновить статус заказа на Завершен на вкладке Заказы на странице обзора Square Online.

Вот несколько важных моментов об управлении заказами:

  • Вы не можете вернуть товар, который находится в состоянии «Готово», поэтому вам нужно изменить статус на «Выполнено», прежде чем вы сможете обработать возврат.

  • Вы можете отключить параметр «Готово» в настройках «Выбор и доставка », но при этом все заказы, которые вы установили как «Готово», будут автоматически перемещены в «Выполнено».

Выключить пикап

Перейдите на страницу обзора Square Online > Выполнение > Самовывоз и доставка и щелкните переключатель, чтобы отключить самовывоз. Вы можете снова включить пикап в любое время и восстановить прежние настройки.

Вы также можете временно прекратить прием всех онлайн-заказов независимо от способа их выполнения.Для этого перейдите на страницу обзора Square Online > Настройки > Checkout или Общие настройки > Checkout , затем нажмите переключатель, чтобы отключить онлайн-заказы.

Ограничитель выдвижения у обочины | Национальная ассоциация городских транспортных служащих

ПРИМЕНЕНИЕ И КОНТЕКСТ

При пересечении очередей и обходах очередей автобусы используют полосу обочины для проезда через перегруженные перекрестки и остановки обслуживания на тротуаре.


Во временных точках или в конце маршрута выдвижные остановки освобождают автобусу место для ожидания вне транспортного потока. Остановки иногда используются для трамваев.


На улицах с низкой частотой автобусного сообщения, высокой целевой скоростью (≥35 миль в час) или там, где остановки в полосе геометрически невозможны, остановки на тротуаре обеспечивают безопасное место для посадки с ограниченными расходами.

СООБРАЖЕНИЯ

Остановки на выезде занимают несколько больше времени, чем остановки в полосе движения, поскольку автобусы полностью выезжают с полосы движения, подъезжают к обочине для посадки и высадки пассажиров, а затем снова сливаются с потоком движения.


Тротуарные остановки могут создавать конфликты между движущимися пешеходами и выходящими пассажирами, когда автобус стоит.

Подробнее+

Стандарты ширины тротуара варьируются в зависимости от муниципалитета, но 4 фута — это требование минимальной ширины ADA. 6 футов — стандартная ширина тротуара. Поскольку для зоны посадки требуется ширина 8 футов, тротуары на остановках должны быть не менее 8 футов на остановках, хотя предпочтительнее не менее 10 футов, а в местах размещения укрытий требуется 14 футов (четыре фута свободная дорожка вдоль бордюра). , ширина укрытия 4 фута и ширина тротуара 6 футов).

Руководство и политика DDOT по установке тротуаров . Районный отдел транспорта (2015).

Руководство по проектированию улиц, 2-е издание . Департамент транспорта Нью-Йорка (2013 г.).

Стандарты содержания улиц и тротуаров . Департамент общественных работ города и округа Сан-Франциско (2007 г.).


Навесы, места для сидения и другая мебель для остановок должны быть предусмотрены в уличной мебели или в бордюрной зоне тротуара, оставляя достаточно широкую свободную дорожку для прохода пешеходов.Проходная зона должна быть шириной 8–12 футов на большинстве улиц в центре города или торговых улиц; см. Руководство по проектированию городских улиц для получения рекомендаций по тротуарам.


Когда остановки у обочины частично заблокированы из-за незаконной погрузки или парковки, транзитным транспортным средствам может не хватать места для перехода, что увеличивает вероятность того, что пассажиры будут вынуждены садиться с уровня улицы и что будет перекрыта полоса движения.


Даже при наличии входных и выходных конусов автобусы могут не подъехать близко к бордюру, что затрудняет посадку.

Domino’s Vs Pizza Hut Пикап на обочине, Фото

У Domino’s возникли трудности с наймом водителей из-за нехватки рабочей силы, заявил генеральный директор Ричард Эллисон в октябре 2021 года.

Дэвид Л.Райан / The Boston Globe через Getty Images

Источник: Инсайдерская информация

Чтобы оттолкнуть клиентов от доставки, сеть рекламировала купон на 3 доллара в качестве «чаевых» для клиентов, которые предпочитают получать свои заказы самостоятельно.

Кеворк Джансезян /Getty Images

Источник: Инсайдерская информация

Domino’s называет свою версию «доставкой на обочине», что по сути является пикапом на обочине.

Мэри Мейзенцал/Инсайдер

Предложение предоставляется с двухминутной гарантией. Это означает, что после того, как пицца заказана онлайн и сообщается, что она готова, она будет доставлена ​​в вашу машину в течение двух минут после регистрации.

Мэри Мейзенцал/Инсайдер

Для доставки на автомобиле Domino’s требует, чтобы вы вводили информацию о своем автомобиле, по-видимому, чтобы упростить доставку.Программы самовывоза в Walmart и Target приняли аналогичные меры.

Domino’s выпустила «двухминутную гарантию обслуживания» для доставки в машине.Домино

При заказе вы можете указать, куда сотрудник Domino’s поставит вашу пиццу, или решить, когда вы приедете.

Domino’s выпустила «двухминутную гарантию обслуживания» для доставки в машине.Домино

Трекер сказал мне, что моя пицца будет готова через 20-25 минут после того, как я заказал.

Мэри Мейзенцал/Инсайдер

Трекер был довольно точным, и моя пицца была готова, как только я пришел.

Мэри Мейзенцал/Инсайдер

Знаки, размещенные на стоянке, повторяли инструкции по доставке автомобиля, у которого также было два выделенных парковочных места прямо у входа.

Мэри Мейзенцал/Инсайдер

Я зарегистрировался с помощью текстового сообщения, как мне было приказано, и ждал, пока работник принесет мне еду.

Мэри Мейзенцал/Инсайдер

Вместо текста Pizza Hut отправила мне электронное письмо с предложением зарегистрироваться, когда я буду готов забрать свой заказ.

Пицца Хат Общественная кладовая

West Suburban превращается в самовывоз на обочине на фоне всплеска COVID

CHICAGO (CBS) — Самовывоз с обочины; его популярность резко возросла во время пандемии как для удобства, так и для обеспечения безопасности всех.

Утренний инсайдер Тим МакНиколас показывает нам, как пригородная продуктовая кладовая использует обочину как решение, чтобы люди не голодали.

Говорят, что доброта заразительна, но не только добрые дела распространяются в наши дни.

За последние несколько дней небольшие продовольственные кладовые в Индиане, Канзасе, Пенсильвании и других странах закрылись из-за случаев COVID.

Лаура Койл и Общественная кладовая Западного пригорода не хотят быть следующими в этом списке.

«Мы просто очень хотим оставаться открытыми», — сказал Койл, исполнительный директор продовольственной кладовой.«Если у нас здесь произойдет вспышка, это действительно может привести к отключению предоставляемых нами услуг на несколько недель».

Итак, они изменили план игры.

Обычно люди заходили в кладовку и брали то, что им нужно, прямо как в продуктовом магазине. Сейчас волонтеры упаковывают еду и развозят людям на своих машинах.

«Это невероятно, иметь такую ​​программу», — сказала Латония Оканта. «У меня четверо приемных детей. Кажется, им иногда не хватает еды, понимаете?»

Многие волонтеры на пенсии, старше 65 лет и особенно уязвимы к COVID; так многие из них бросили.

Койл говорит, что число добровольцев в кладовой с едой упало более чем на 25% с начала пандемии. Другими словами, они не могут позволить себе никого потерять.

«Честно говоря, сейчас это труднее, чем когда-либо. Я думаю, что люди устали. Поиск добровольцев был настоящей проблемой», — сказал Койл.

Они не одни. По данным продовольственного склада Большого Чикаго, в ноябре в среднем в неделю работало около 495 добровольцев. Теперь, когда Omicron растет, их количество сократилось примерно до 325 в неделю.

Это борьба, которую Койл слишком хорошо знает.

«Каждую неделю и каждую смену мы изо всех сил пытаемся найти добровольцев, которые нам нужны, чтобы все работало», — сказала она.

На этой неделе скремблирование сработало; настолько, что кладовая смогла подарить Оканте не только продукты, но и подарки на день рождения ее 11-летней дочери.

«Это из-за таких программ, моя дочь, одна из моих приемных дочерей, у нее сегодня день рождения, я могу пригласить ее на мороженое», — сказала Оканта.

Один акт доброты порождает другой. Это хороший вид распространения сообщества.

Если вы хотите стать волонтером в West Suburban Community Pantry, вы можете зарегистрироваться на их веб-сайте.

Что такое самовывоз? (2022)

Самовывоз с тротуара позволяет вашим клиентам сделать заказ онлайн и забрать его в вашем магазине, на складе или в указанном месте. Это похоже на покупку в Интернете, получение в магазине, за исключением того, что покупателю никогда не нужно покидать свой автомобиль.Когда они прибывают, вы или ваш торговый персонал приносите заказ в их машину.

Все больше розничных продавцов предлагают варианты самовывоза, чтобы обезопасить всех во время пандемии, но из-за удобства и потребительского спроса он, вероятно, останется. На самом деле, по данным Национальной федерации розничной торговли, почти половина потребителей уже пробовала самовывоз, и 81% потребителей хотят попробовать его.

Самовывоз с тротуара помогает преодолеть разрыв между онлайн-покупками и покупками лично, предоставляя покупателям возможность выбрать местный самовывоз в качестве способа доставки при оформлении заказа.

Но как осуществить самовывоз в вашем розничном магазине?

В этой статье мы более подробно рассмотрим, что такое самовывоз, как он работает и его преимущества, а также примеры того, как местные розничные торговцы используют его для своего бизнеса.

Что такое самовывоз?

Самовывоз с тротуара — это услуга, предлагаемая розничными торговцами, когда покупатель размещает заказ онлайн и едет в местный магазин, чтобы забрать его. Покупатель паркуется в специально отведенном месте возле входа в магазин, и когда заказ готов, сотрудник магазина выносит заказ покупателя.

Возможно, вы уже знакомы с принципом «купи в Интернете и забери в магазине» (BOPIS), который также называется «нажми и забери». Пикап у обочины работает аналогичным образом, но клиенту никогда не нужно выходить из машины.

Удобство самовывоза для покупателей превратило этот вариант в эффективный способ для розничных продавцов укрепить свою стратегию многоканальных розничных продаж. Во втором квартале 2020 года Target сообщила о значительном увеличении продаж на 734%, и этот показатель оставался стабильным с ростом на 500% в годовом исчислении в следующем квартале.

Внедрение самовывоза ускорилось из-за пандемии. Сейчас, когда ограничения во многих странах начинают ослабевать, популярность этой услуги продолжает расти. Это благодаря невероятному удобству, которое он предоставляет как продавцам, так и их клиентам.

Джонатан Рок, специалист по стратегии цифрового маркетинга и контента, Zapiet

Эта услуга по выполнению заказов позволяет увеличить продажи и повысить удовлетворенность клиентов. Гигантам розничной торговли, таким как Target и Walmart, это может быть проще внедрить, но если вы начинаете или расширяетесь в других местах, есть также решения, которые вы можете использовать, чтобы предложить своим клиентам самовывоз.

Как работает самовывоз?

Для клиентов, которые не хотят ждать доставки или предпочитают не платить за доставку, отличной альтернативой является самовывоз с тротуара. После того, как клиент выполнит свой заказ онлайн, он может подъехать к вашему магазину, складу или пункту самовывоза, чтобы забрать его, и все это время он может оставаться в своей машине. Это помогает сократить расходы на доставку и соблюдает меры социального дистанцирования, но все же удобно.

Вот как может выглядеть самовывоз в вашем розничном магазине: 

  1. Покупатели совершают покупки на вашем веб-сайте, и в процессе оформления заказа у них есть возможность выбрать пункт самовывоза.
  2. Клиент совершает платеж онлайн через ваш веб-сайт электронной коммерции.
  3. Вы получаете уведомление об их заказе и можете расставить приоритеты в его упаковке.
  4. После того, как вы подтвердите, что товар есть на складе, вы отправите клиенту уведомление о том, что товар готов к выдаче. В это время вы также скажете им, что делать, когда они прибудут. Например, если они должны позвонить или написать вам, когда они на тротуаре.
  5. Когда клиент приезжает, чтобы забрать свой заказ, вы или ваши сотрудники подходите к своей машине, чтобы передать заказ.Или клиент может прийти в магазин, чтобы забрать свой заказ, если он предпочитает.
  6. Клиент уезжает, чувствуя мгновенное удовлетворение, потому что ему не нужно ждать доставки. Готово!

Настройка службы вывоза на обочине может показаться сложной, но это не обязательно. Вот почему мы помогаем местным розничным продавцам быстро и легко внедрить эту услугу выполнения заказов — следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы настроить самовывоз для вашего магазина.


Увеличьте посещаемость магазина с помощью Shopify

Shopify POS поставляется со встроенными инструментами, позволяющими привлечь больше онлайн-покупателей в ваш магазин.Управляйте своим списком Google Merchant Center, не выходя из точки продаж, показывайте наличие каждого продукта во всех магазинах, предлагайте самовывоз в магазине и многое другое.


Операции самовывоза — как правильно

Самовывоз с обочины может сделать онлайн-заказы проще и эффективнее, а также снизить стоимость доставки для клиентов. Но если вы не сделаете это должным образом, это может привести к разочарованию покупателей и потере продаж для вас.

Давайте рассмотрим операционные аспекты самовывоза.

Вам потребуются люди и специально отведенное место в вашем магазине для управления самовывозом

Будь то вы или ваш торговый персонал, поручить управление вывозом товара одному (или нескольким людям) крайне важно. Кто-то должен быть рядом, чтобы просматривать и упаковывать заказы, уведомлять клиентов о том, что они готовы к выдаче, и передавать товары на обочине.

«Выделите в своем розничном магазине специальное место для самовывоза заказов, чтобы они оставались организованными. Кроме того, используйте приложение Shopify POS, чтобы управлять заказами и помечать их, как только они будут упакованы и готовы к отправке.Таким образом, клиент получает уведомление о том, что он готов».

Эллисон Мистакидис, соучредитель бутика Whiskeyjack

Вам нужно отслеживать инвентарь

Если вы не синхронизируете свой онлайн- и офлайн-инвентарь, самовывоз на обочине может обернуться катастрофой. Последнее, чего вы хотите, — это разочаровать клиента, который делает онлайн-заказ на самовывоз, а затем получает уведомление о том, что товара на самом деле нет в наличии.

«Наш совет номер один — убедиться, что ваш инвентарь правильный, потому что если клиент закажет товар, которого физически нет в магазине, это будет облом», — говорит Мистакидис.

💡 СОВЕТ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ: Предложение самовывоза в качестве способа доставки при оформлении заказа — отличный способ привлечь больше интернет-покупателей в ваш магазин. Для начала включите возможность самовывоза в админке Shopify, чтобы показывать онлайн-покупателям, доступен ли товар для самовывоза в одном из ваших магазинов.

Вам понадобится способ уведомить клиентов, когда их заказ будет готов 

Проверка онлайн-заказов вручную и отправка клиентам электронных или текстовых сообщений с уведомлением о готовности к выдаче занимает много времени.Именно поэтому мы создали для Shopify POS функцию «Купить онлайн, забрать в магазине», которая позволяет эффективно управлять и отслеживать все заказы на самовывоз, размещенные онлайн, и уведомлять клиентов, когда они будут готовы.

Вам понадобится способ, с помощью которого клиенты будут уведомлять вас, когда они прибудут для самовывоза 

Вся идея самовывоза в том, что ваши клиенты могут ждать вас в своей машине. Если вы не знаете, что они прибыли, они могут проявить нетерпение и зайти внутрь, чтобы сообщить вам, что они у обочины.Чтобы избежать этого, вам понадобится способ, с помощью которого клиенты будут уведомлять вас о своем прибытии. После того, как клиент разместит заказ в Интернете и подъедет к вашему магазину, вы можете попросить его позвонить или написать вам, а затем вы можете принести его заказ в его машину.

Например, когда вы отправляете им уведомление о том, что их заказ готов к выдаче, включите примечание: «Сообщите нам, как только вы приедете, позвонив или отправив текстовое сообщение 555-555-5555 с номером вашего заказа».

Вам понадобится специально отведенное место, где клиенты смогут ждать свой заказ 

В зависимости от того, где находится ваш магазин, вы можете зарезервировать парковочное место рядом с вашим магазином для самовывоза.Или, если это не место с высокой посещаемостью, покупатели могут выстроиться в очередь перед вашим магазином. Ключевым моментом здесь является то, чтобы место получения было объяснено и его было легко найти, когда они прибудут. Вы также должны убедиться, что вы не блокируете трафик.

Вам нужно будет рекламировать, рекламировать и еще раз рекламировать

Трата времени и энергии на разработку плана самовывоза не окупится, если вы не разработаете маркетинговую и рекламную стратегию для повышения осведомленности о доступности самовывоза.Вы можете распространить информацию через информационный бюллетень, социальные сети или веб-сайт, а также включив информацию на странице оформления заказа.

Сообщите в социальных сетях о возможности самовывоза, чтобы клиенты знали, когда вы доступны. Включите информацию, указывающую варианты получения, на странице оформления заказа, в письмах с подтверждением заказа и в общих маркетинговых сообщениях. Клиенты будут использовать эту услугу, если они знают, что она доступна! Кроме того, некоторым людям нравится безопасный предлог, чтобы выйти из дома прямо сейчас.

Эллисон Мистакидис, соучредитель бутика Whiskeyjack

Розничные продавцы, которые предлагают самовывоз и как они это делают

Крупные розничные продавцы, такие как Nordstrom, Walmart и Target, возможно, были первыми, кто предложил самовывоз, но в условиях пандемии этот вариант выполнения заказов жизненно важен для розничных продавцов любого размера, чтобы оставаться в бизнесе. Это также отличный способ сделать покупки удобными и обеспечить безопасность.

Сегодня небольшие розничные торговцы постепенно осваивают эту услугу.Они заставляют это работать, рекламируя варианты самовывоза на своем веб-сайте электронной коммерции и в социальных сетях.

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Настройте самовывоз в Shopify, чтобы начать предлагать самовывоз в магазине в качестве варианта доставки при оформлении заказа. Платите меньше за доставку «последней мили», ускорьте время выполнения местных заказов и привлеките больше посетителей в свои магазины.

Маленький всплывающий магазин

The Little Pop-Up Shoppe — это постоянный розничный магазин, в котором продаются товары канадских художников и дизайнеров.Каждые 30 дней он поочередно продает товары, созданные местными мастерами.

Во время самоизоляции самовывоз помогает нам продолжать продвигать наших артистов и их бренды. Наши главные советы: рекламируйте, рекламируйте и еще раз рекламируйте — установите конкретные окна выдачи в своем объявлении и установите конкретное время отключения, чтобы сделать заказ до времени выдачи товара на обочине.

Мэри Кросс, основательница The Little Pop-Up Shoppe

The Little Pop-Up Shoppe предлагает услугу самовывоза, рекламируя услугу через Instagram.Он предоставляет конкретные сведения о времени получения — например, «Среда, 5 мая, между 13:00 и 16:00» — и использует нехватку товаров, чтобы побудить клиентов сделать заказ, говоря: «Никаких задержек, продажи будут осуществляться в порядке очереди». , в порядке очереди».

Бутик вискиджека 

Бутик Whiskeyjack продает подарки, сделанные в Канаде, и в настоящее время предлагает только покупки на обочине и самовывоз.

Мы используем Shopify POS для управления всеми нашими онлайн-заказами и самовывозом. Мы можем распечатать квитанции о доставке и прикрепить их к заказам, чтобы их было легко найти, когда клиент приедет за самовывозом.

Эллисон Мистакидис, соучредитель бутика Whiskeyjack
Бутик

Whiskeyjack также рекламирует свои варианты самовывоза через Instagram и предоставляет четкую информацию о том, чего клиенты могут ожидать от своих услуг пикапа с тротуара. Это включает в себя дни и часы, когда он будет доступен, и где клиенты могут забрать заказы.

True North Yarn Co.

True North Yarn Co. рекламирует самовывоз на своем веб-сайте и в Instagram.Когда вы попадаете на домашнюю страницу его сайта электронной коммерции, вы сразу же видите подробную информацию об обновлениях COVID, онлайн-покупках и бесконтактном самовывозе.

Источник

В Instagram компания True North Yarn Co. предоставляет подробную информацию о том, как выбрать самовывоз и когда он доступен: «Закажите свой последний домашний проект онлайн и выберите самовывоз или доставку на кассе. Самовывоз возможен с понедельника по пятницу с 11:00 до 16:00».

Каковы преимущества самовывоза?

Легко понять, почему самовывоз с тротуара является более безопасным вариантом для вас и ваших клиентов во время пандемии.Но даже без необходимости социального дистанцирования эта тенденция уже набирала популярность по ряду причин.

Вот несколько преимуществ самовывоза с тротуара: 

Более быстрое и удобное выполнение заказов 

Предоставление большего количества вариантов выполнения заказов позволяет покупателям получать (почти) мгновенное удовлетворение так же, как если бы они совершали покупки в магазине. А с самовывозом вы можете удовлетворить этот спрос, чтобы клиенты могли быстрее получать свои заказы.

Повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов

Адаптируясь к изменениям в поведении потребителей и предлагая больше вариантов доставки и самовывоза, вы удовлетворите больше клиентов. Счастливые покупатели с большей вероятностью вернутся снова, а также расскажут своим друзьям и семье о вашем магазине. Таким образом, теоретически самовывоз с тротуара также может привести к лояльности клиентов и защите бренда.

Самовывоз с обочины исключает вероятность того, что продукты могут быть повреждены, пока они находятся в пути от вашего магазина до дома покупателя.Это особенно важно, потому что получение поврежденных товаров является серьезным препятствием для потребителей.

По данным Retail TouchPoints, 79% людей больше не будут покупать в розничном магазине после получения поврежденного товара.

Гарантированная доставка

Все мы знаем, как это неприятно, когда в волнении ждешь посылку, а потом либо пропускаешь доставку, либо задерживается. С самовывозом это препятствие устраняется. Клиенты могут забрать свой заказ в удобное для них время, не дожидаясь дома, чтобы не пропустить доставку.

Без платы за доставку

Когда речь идет о стоимости доставки, самовывоз выгоден как для вас, так и для ваших клиентов. Для покупателей нет расходов на доставку, а также вы можете сэкономить на стоимости упаковки.

Кроме того, вы будете уверены, что клиент доволен, прежде чем он уйдет, что может снизить шансы на оплату обратной доставки.

Сокращение социальных взаимодействий в магазине

Хотя в наше время это более актуально, некоторые люди — будь то пандемия или нет — все же предпочли бы остаться в своей машине и получить свой заказ.Самовывоз на обочине — это идеальное решение, позволяющее свести к минимуму взаимодействие между людьми, при этом предоставляя гибкий и удобный вариант выполнения заказа.

Это лучше для окружающей среды

Дополнительным бонусом услуги самовывоза является то, что этот вариант выполнения заказа является экологически безопасным — он снижает выбросы углерода, вызванные доставкой и отгрузкой.

Это побуждает клиентов делать покупки в местном масштабе, чтобы вы могли оставаться в бизнесе 

Из-за пандемии ландшафт розничной торговли изменился — казалось бы, в одночасье — и поведение потребителей меняется.Все больше людей осознают ценность покупок на месте. Фактически, наше исследование показывает, что 65% потребителей поддерживают малый бизнес. Их основные причины для покупки на месте — укрепление местной экономики (57%), помощь в создании рабочих мест на местном уровне (41%) и инвестиции в свое сообщество (35%).

«До начала пандемии мы были в первую очередь сосредоточены на наших розничных покупателях и людях, которые физически посещали наш обычный магазин (90% лично, 10% онлайн)», — говорит Мистакидис.«В марте 2020 года из-за ограничений, связанных с пандемией, мы фактически перешли на 100% онлайн в одночасье. Наличие всех наших продуктов, готовых к покупке в Интернете, и простая возможность реализовать самовывоз и доставку на обочине позволили нашему бизнесу процветать в непростые времена. Мы смогли обслуживать наших существующих клиентов, предоставив им простой способ подъехать и безопасно забрать свои покупки, а стремление делать покупки небольшими во время пандемии также представило наш бренд нескольким новым клиентам».

Предложение самовывоза в вашем местном розничном бутике дает вашему сообществу больше возможностей для удовлетворения своих желаний делать покупки на месте.

Продлится ли пикап на обочине?

Хотя самовывоз на обочине начинался как мера безопасности для обеспечения безопасности персонала и клиентов, его популярность растет благодаря тому, что он делает покупки более удобными для клиентов. По мере того, как поведение потребителей продолжает меняться, мы думаем, что люди будут продолжать ценить гибкость и простоту, которые дает услуга самовывоза.


Будущее розничной торговли в 2021 году

Мы изучили данные более миллиона продавцов на Shopify и собрали результаты опросов потребителей со всего мира, чтобы получить полную картину того, что готовит розничная торговля в 2021 году.

Скачать отчет

Zapiet, партнерское приложение Shopify, которое помогает продавцам предлагать услуги самовывоза, считает, что этот вариант выполнения заказов никуда не денется, и стабильный рост ежемесячных установок доказывает это.

«Это быстро стало вариантом, который клиенты ожидают увидеть на кассе, благодаря его удобству, экологическим преимуществам и принятию всеми крупными розничными торговцами», — говорит Джонатан Рок из Zapiet.

С чисто экономической точки зрения самовывоз на обочине может сэкономить деньги продавцов за счет устранения расходов на доставку и доставку, а также сокращения их возвратов.Кроме того, позволяя клиентам заранее планировать самовывоз, продавцы могут увеличить объемы своих заказов, не увеличивая свои торговые площади или размер команды.

Джонатан Рок, специалист по стратегии цифрового маркетинга и контента, Zapiet

розничных продавца, включая бутик Whiskeyjack, продолжат предлагать эту услугу после пандемии. «Мы обязательно продолжим предлагать самовывоз. Нам нравится возможность, которую он дает нашим клиентам, делать покупки в Интернете и забирать их, если они предпочитают», — говорит Мистакидис.

Существует несколько партнерских приложений Shopify, которые помогут вам предлагать услуги самовывоза, чтобы вы могли идти в ногу с потребительским спросом.

Следует ли предлагать самовывоз в вашем розничном магазине?

Если вы планируете настроить возможность самовывоза в своем розничном магазине, вы можете начать с ответов на следующие вопросы, чтобы решить, подходит ли это для вашего бизнеса: 

  1. Есть ли у вас ресурсы, чтобы предложить самовывоз? Будут ли этим заниматься ваши сотрудники или это будет ваша ответственность?
  2. Есть ли рядом с вашим магазином место на обочине или парковка, чтобы покупатели могли подождать, пока вы или ваши сотрудники принесут свой заказ?
  3. Используете ли вы POS-терминал, обеспечивающий правильную технологию для синхронизации запасов и отслеживания многоканальных заказов?

Если вы уверены, что можете выполнить все вышеперечисленное и успешно управлять услугами самовывоза, стоит попробовать.Предоставление вашим клиентам возможности делать покупки в Интернете и забирать их на обочине может помочь вам построить прочные отношения с клиентами и дать вашему розничному бизнесу преимущество перед конкурентами.

Когда вы будете готовы приступить к работе, попробуйте Shopify POS, чтобы обеспечить удобство покупок для ваших клиентов как в магазине, так и в Интернете, и вы будете готовы управлять самовывозом онлайн-заказов.

Объедините свои каналы продаж с Shopify

Только Shopify объединяет ваши каналы продаж и предоставляет вам все инструменты, необходимые для управления вашим бизнесом, маркетинга для клиентов и продаж повсюду в одном месте.

Что дальше для розничной торговли? Почему самовывоз на обочине останется

По мере того, как розничная торговля восстанавливается после пандемии COVID-19, мы знаем, что она тоже меняется. Пикап на обочине стал образом жизни повсюду. Бесконтактные платежи и беспроблемный опыт на кассе стали важными факторами для предоставления опыта в магазине. Что ждет ритейл сейчас? Какие новые тенденции появятся на горизонте и как будут развиваться новые модели поведения, такие как «у обочины», когда все вернется к нормальному состоянию? Когда людям будет удобно постоянно просматривать магазины? В нашей новой серии «Что ждет розничную торговлю» мы рассмотрим эти вопросы.

Сегодня давайте рассмотрим, как меняется самовывоз с улицы с момента его расширения в 2020 году. Как сообщалось, Walmart очеловечивает самовывоз с моментами удивления и восторга. По данным CNBC, ритейлер сотрудничает с компаниями, занимающимися производством потребительских товаров, чтобы включить бесплатные образцы продукции в заказы клиентов на вынос. Это важный способ превратить быстрорастущую форму обслуживания клиентов в более приятный опыт.

CNBC сообщает, что Walmart и Cure Hydration, производитель увлажняющего порошка с фруктовым вкусом, работали вместе, чтобы использовать тротуар, чтобы познакомить покупателей Walmart с продуктами Cure Hydration.Cure Hydration обычно предоставляет образцы продукции лично, но эта возможность исчезла во время пандемии. Так что теперь покупатели находят образцы продукции Cure Hydration в своих покупках. Предоставление образца продукции на обочине — беспроигрышный вариант:

  • Клиенты могут попробовать новый продукт бесплатно, и за них будет сделана тяжелая работа без замедления процесса на обочине.
  • Walmart получает поток доходов, взимая плату за Cure Hydration.
  • Cure Hydration снижает стоимость образцов продукта: по данным CNBC, стоимость образцов Cure Hydration на обочине составляет от 10 до 30 центов за образец по сравнению с 50 центами за упаковку при использовании образца в магазине.

CNBC сообщает, что розничные торговцы, такие как Target и Whole Foods, также изучают возможность создания подобных партнерств и раздачи образцов продукции. Walmart и его конкуренты также:

  • Предоставление образцов продуктов, выдаваемых на обочине, более сезонных, например, предоставление образцов приправы для тако Old El Paso с карточками рецептов в районе Синко де Майо.
  • Изучение того, как использовать историю покупок клиентов, чтобы сделать образцы продуктов, выдаваемых на обочине, более персонализированными.

Безусловно, рост самовывоза — одна из главных бизнес-историй 2020 года.Target и Walmart инвестировали в самовывоз несколько лет назад, но пандемия сделала эти услуги более популярными. Согласно опросу, к сентябрю 2020 года 85 процентов покупателей значительно увеличили использование тротуаров по сравнению с показателями до пандемии.

Наш собственный анализ оценок/отзывов покупателей о розничных магазинах в 2020 году показал, что самовывоз был одним из главных факторов, побуждающих людей посещать обычные розничные магазины. Мы видели, что во время пандемии доля отзывов клиентов, в которых упоминается самовывоз, увеличилась в 30 раз с начала 2020 года.В большинстве обзоров обсуждалась эффективность и удобство самовывоза.

Мы рассматриваем образцы продукции как способ улучшить рейтинги/отзывы покупателей, сделав у обочины более приятным — до тех пор, пока опыт не умаляет эффективности и удобства у обочины, что ценят покупатели. Рекомендуем розничным продавцам:

  • Убедитесь, что они четко сообщают о своих протоколах погрузки на тротуаре и любых специальных услугах, которые отличают их возможности погрузки на тротуаре.Розничные продавцы должны размещать эту информацию на своих веб-сайтах, в социальных сетях и в списках Google My Business (GMB), которые являются важной отправной точкой для людей, чтобы получить информацию на уровне магазина, например часы работы.
  • Попросите клиентов оставить отзыв о своем опыте . Запрашивание отзывов улучшает видимость продавца в Google. Кроме того, просьбы об отзывах высвобождают отзывы молчаливого большинства: счастливых клиентов, которые посещают ваш магазин.
  • Отвечать на отзывы .Отзывчивость создает доверие не только у человека, написавшего отзыв, но и у будущих клиентов, которые, возможно, просматривают отзывы, оценивая вас по сравнению с вашими конкурентами.
  • Узнайте из отзывов . Рейтинги и обзоры дают бизнесу золотую жилу важной обратной связи с клиентами, чтобы исправить недостатки и удвоить то, что идет хорошо, для всех аспектов розничной торговли, включая самовывоз на обочине.

Когда ритейлер прислушивается к своим отзывам и улучшает качество обслуживания клиентов (CX), он создает благотворный цикл: улучшение CX в конечном итоге приводит к улучшению отзывов.В свою очередь, эти улучшения CX улучшают видимость розничного продавца в Интернете (согласно Google, положительные отзывы помогают бизнесу занимать более высокие позиции в результатах поиска). Чем больше поискового трафика, тем больше клиентов посещают ваше заведение и оставляют положительные отзывы.

Reputation помогает компаниям обобщать рейтинги/отзывы клиентов со всего цифрового мира, чтобы улучшить работу бизнеса. Чтобы узнать, как мы можем вам помочь, свяжитесь с нами.

 

Как работает самовывоз? Советы по лучшему многоканальному выполнению

В постпандемическую эпоху больше людей, чем когда-либо, предпочитают совершать покупки в Интернете, и в результате операции по выдаче товаров на тротуарах пользуются огромной популярностью.Но хотя любая форма самовывоза лучше, чем предлагать только вариант доставки, многие ритейлеры использовали эту модель как временную меру, чтобы сохранить свой бизнес на плаву во время пандемии, и теперь изо всех сил пытаются масштабировать ее. Чтобы максимизировать потенциал этой модели выполнения как относительно недорогой, удобной услуги, которую любят покупатели, розничные продавцы должны понимать несколько фундаментальных вещей о том, как работает самовывоз.

В этой статье рассматриваются основные проблемы, связанные с доставкой на обочину и операциями «нажми и забери», а также предлагаются передовые методы создания удобных оцифрованных процессов самовывоза, которые повышают пропускную способность электронной коммерции и прибыльность бизнеса.

Как работает самовывоз?

Общим для всех операций по самовывозу является то, что покупатель совершает покупку в Интернете (обычно на веб-сайте продавца). Им предоставляется место получения товара или список магазинов, предлагающих услуги самовывоза, либо при оформлении заказа, либо после оформления заказа посредством цифровой связи. Когда заказ готов, покупатель идет его забирать.

Передача выглядит следующим образом: 

  • Покупатель в Интернете делает покупку и отмечает ее как заказ на самовывоз
  • онлайн-заказ достигает кассы магазина
  • местоположение инвентаря определено
  • Инвентарь собран или подготовлен для подготовки
  • Инвентарь размещается в специальной зоне выдачи
  • Персонал магазина идентифицирует правильный заказ (в идеале, когда покупатель почти прибыл) и забирает его из зоны подготовки → сотрудники передают заказ покупателю

Этот процесс оставляет огромное пространство для гибкости в отношении того, где клиенты делают заказ (на фирменном сайте или торговой площадке или в розничном магазине) и откуда они забирают заказ (на выделенной полосе у тротуара или на обычном месте парковки).Более того, часто можно использовать имеющиеся ресурсы — выделяя полосы вдоль обочины на ваших парковках; использование существующего персонала магазина и т. д. — операции на обочине могут быть запущены относительно быстро с помощью готовых решений. Это одна из причин, по которой мы наблюдаем такое быстрое внедрение тротуарной плитки в разных вертикалях, в частности, в продуктовых магазинах и крупной и крупной розничной торговле.

Что означает самовывоз для розничных магазинов?

Пикап

Curbside был одной из самых быстрорастущих моделей фулфилмента в прошлом году.Частично из-за продолжающегося успеха моделей выполнения заказов у ​​обочины и «щелкни и забери» компании меняют формат своих магазинов, сокращая пространство для покупателей, чтобы добавить больше места для выполнения заказов в магазине. Сегодня 77% ритейлеров планируют выделить в магазине пространство, предназначенное для услуг самовывоза и оплаты по клику. (Симфония РитейлАИ).

В течение следующих 5 лет «последняя миля» станет более локальной, а ритейлеры предложат более локализованные варианты доставки.

Curbside предназначен не только для уличных магазинов; это особенно полезно для ритейлеров и ресторанов с пустыми магазинами в торговых центрах. Эти места могут стать темными магазинами и ресторанами, которые строго выполняют заказы только через самовывоз.

В спектре вариантов исполнения самовывоз на обочине, а также «нажми и забери» и другие подобные модели выполнения являются золотой серединой. Они обеспечивают клиентам удобство совершения покупок в Интернете, сохраняя при этом привычное взаимодействие с розничной торговлей и без дополнительных затрат и сложностей, связанных с увеличением возможностей доставки.

Как и любая другая модель исполнения, работа с самовывозом не обходится без проблем.

Проблемы обочины

Многие из этих компаний, развертывающих доставку на обочине, не принимают во внимание необходимые технические возможности, чтобы гарантировать бесперебойную работу и отличные впечатления от погрузки.

Отсутствие единого клиентского опыта

Может быть сложно запустить обочину во всех торговых точках; однако создание неравномерной доступности приведет к замешательству клиентов, которые не понимают, где доступна эта услуга.Они могут сделать заказ онлайн, предполагая, что могут забрать заказ, только чтобы обнаружить при оформлении заказа, что эта опция недоступна в их местоположении.

Поскольку запуск нового решения в масштабе без его предварительного тестирования не является хорошей идеей, эта смешанная доступность неизбежна. Вам понадобится способ прояснить, где и когда доступен самовывоз до того, как клиенты начнут процесс оформления заказа.

Ограниченные ресурсы

Пикап обычно ограничен несколькими парковочными местами.В пиковое время дня или года Вы можете оказаться ограниченным количеством доступных парковочных мест.

Например, сегодня потребители часто предпочитают делать покупки в ближайшем местном магазине. Этим местным сетям, часто небольшим магазинам повседневного спроса, часто не хватает инфраструктуры и ресурсов для организации самовывоза.

Доступность персонала — еще одна проблема. Как бакалейщики и розничные продавцы управляют персоналом, чтобы у них было достаточно места для размещения и загрузки заказов в автомобили клиентов для удовлетворения спроса, но они могли сокращаться по мере изменения спроса — часто ежедневно?

Например, в начале Covid-19 постановления правительства вынудили многие бренды закрыть значительное количество торговых точек.Магазины в спешке перевели персонал с помощи покупателям внутри на управление плохо подготовленными операциями по вывозу товаров на обочине. В тот момент, когда правила были сняты, эти магазины снова были наводнены покупателями, но популярность у обочины по-прежнему была очевидна. Эти магазины внезапно нуждались в дополнительном персонале, не зная, как долго ситуация будет оставаться стабильной.

Этот сценарий в равной степени применим к пандемиям и праздничным сезонам; в торговых точках и ресторанах. Гибкое распределение и управление персоналом на обочине — серьезная проблема, которую необходимо решить, прежде чем эта модель исполнения станет эффективной.

Ограниченная видимость

Отвлечение существующих сотрудников от их обычных обязанностей для работы в качестве грузчиков может привести к огромным сбоям и неэффективности. Если они готовятся к загрузке до прихода клиента, они тратят свое время и забивают рабочие зоны доставки. Будьте готовы слишком поздно, и они заставят клиентов ждать и тратят впустую ценные ограниченные парковочные места. Это также создает нагрузку на персонал, который изо всех сил пытается выполнить заказы как на доставку, так и на самовывоз.

Более того, незнание того, когда ожидать прибытия клиентов, может привести к заторам на обочине.Последнее, чего вы хотите, — это чтобы покупатели блокировали места для вывоза или парковки или звонили в магазин, потому что сотрудники магазина не знали, когда они прибудут или как их найти на улице.

Высокие ожидания клиентов

Когда клиенты возлагают на них большие надежды, один неудачный или неправильный прием груза — это больше, чем вы можете себе позволить. Ожидание в очереди в течение 30 минут, чтобы получить ваш заказ, расстроит даже самых лояльных клиентов. В приведенном выше примере даже один клиент, который слишком долго ждал своего заказа, может вызвать заторы и негативные впечатления для дюжины других клиентов, ожидающих в очереди на получение.

Безопасность клиентов и сотрудников

Пикап на обочине может быть опасен, если не принять надлежащих мер предосторожности. Должен ли персонал пикапа петлять между машинами, чтобы добраться до покупателя на обочине?

Распространение бесконтактной доставки вызывает дополнительные опасения. Спросите себя, действительно ли ваши операции по выдаче грузов бесконтактны? Установили ли вы правила для того, как должен выполняться пикап? Есть ли у вас технология бесконтактной доставки, например бесконтактное подтверждение доставки? Если нет, то вы можете непреднамеренно сделать самовывоз на обочине не более безопасным, чем в магазине.

Выездные вызовы для ресторанов: высокие ожидания, низкая видимость

Рестораны имеют фору в сфере обслуживания за пределами помещения, поскольку в течение многих лет они предлагали некоторую форму «щелкни и забери» или «закажи заранее». Однако отсутствие информации о местонахождении клиента — точное знание того, когда клиент планирует прибыть или где он находится на парковке, — заставляет сотрудников ресторана тратить драгоценное время на выполнение этих заказов. И даже один неудачный опыт приведет клиента к конкурентам с более коротким временем ожидания или более оптимизированными операциями.

То же самое относится к заказам проезда по требованию, когда заторы могут заставить клиентов развернуться и поехать в менее загруженный проезд.

Еще одной серьезной проблемой является качество продуктов питания. Не зная точно, когда клиент планирует прибыть, еда может простоять слишком долго или, что еще хуже, не быть готовой вовремя, вынуждая клиента ждать и занимать место на обочине парковки. Ресторанам нужен способ координировать приход клиентов с приготовлением еды.

Это лишь некоторые из проблем, связанных с самовывозом.Правильная технология может не только решить эти проблемы, но и эффективно превратить обочину в эффективную и прибыльную модель реализации.

6 шагов к выполнению бесшовных обочин:

1. Обеспечьте онлайн-покупателей надежными вариантами самовывоза, синхронизировав запасы в обычных магазинах с интернет-магазином
2. Синхронизируйте сбор/подготовку, подготовку и погрузку с прибытием покупателя
3. Автоматически выделяйте парковочные места для ожидаемого количества заказов на самовывоз
4.Направляйте автомобиль к оптимальному месту парковки с помощью мобильного приложения
5. Оптимизируйте процесс передачи на обочину с помощью автоматизации
6. Отслеживайте, измеряйте и анализируйте для повышения производительности и эффективности обслуживания

В

Curbside участвует множество игроков с разными ролями, и все они должны быть легко скоординированы с одной централизованной платформы. Если все сделано правильно, это может обеспечить самый быстрый выход на рынок для розничных продавцов, желающих объединить онлайн-покупки с удобством гибких методов выполнения.

Оптимизация операций по выдаче товаров на обочине и в магазине: как сделать это правильно

Для того, чтобы эта модель выполнения заказов обеспечивала лояльность к бренду и увеличивала продажи, каждый шаг в этом процессе должен быть органично организован, а каждый ресурс — интернет-магазин, фактический продавец, информация о заказе и запасы в местном розничном магазине — должен быть подключен через специальное приложение для самовывоза или платформа для розничной торговли.

Вот пример того, как выглядит бесшовный самовывоз:

1. Планирование заказа на самовывоз . При оформлении заказа продавец предоставляет онлайн-покупателям надежные варианты самовывоза в зависимости от фактической вместимости магазина. Это включает в себя список доступных мест выдачи и временных интервалов в день, основанный как на местоположении запасов, так и на часах и вместимости розничного магазина.

Чтобы информация в Интернете была точной, запасы необходимо отслеживать в режиме реального времени.

Когда кто-то готов совершить покупку в Интернете, выбирает вариант самовывоза и завершает онлайн-оформление заказа, он должен получить цифровое подтверждение заказа, содержащее детали его заказа.

2. Синхронизируйте сбор и подготовку, размещение и загрузку онлайн-заказов с прибытием клиентов — чтобы обеспечить эффективную и своевременную подготовку и передачу заказов, заказы должны быть готовы к отправке сразу после прибытия клиентов. Это предотвращает скопление людей на обочине и обеспечивает оптимальную эффективность работы персонала, осуществляющего погрузку и разгрузку. Приложение с отслеживанием в режиме реального времени (которое клиенты могут выбрать) может помочь розничному продавцу координировать время между въезжающим автомобилем и доступными парковочными местами и сотрудником магазина.

3. Выделение парковочных мест в соответствии с ожидаемым количеством прибытий в любой момент времени. Новое обозначенное место для парковки можно добавить с помощью чего-то простого, например знака, и касания в приложении на обочине. Это снижает возможные заторы в зоне выдачи.

4. Используйте приложение, которое предоставляет интерфейсы как для клиента, так и для магазина (например, приложение для персонала и мобильное приложение для клиентов), которое позволяет сотруднику магазина направлять каждый автомобиль в оптимальную зону выдачи в режиме реального времени.

5. Автоматизировать, автоматизировать, автоматизировать. Оптимизируйте процесс передачи товаров на обочину с помощью автоматизированной регистрации клиентов и приложений, которые помогают персоналу магазина и клиентам легко идентифицировать соответствующий заказ.

Здесь в игру вступают решения по бесконтактной доставке и самовывозу. Убедитесь, что ваше обслуживание на обочине полностью бесконтактно; клиенты должны быть направлены именно туда, где им нужно припарковать свою машину, и должны быть проинформированы, как заплатить, а сотрудники магазина должны точно знать, какой автомобиль им нужно найти и загрузить в него заказ — без какого-либо контакта между ними.Чтобы это можно было сделать через бесконтактный поток самовывоза, все коммуникации должны быть оцифрованы и автоматизированы.

Сотрудники Curbside могут подтвердить доставку с помощью фотографий, которые они могут отправить непосредственно покупателю, а также операционным менеджерам. Отслеживайте, измеряйте и анализируйте производительность каждого физического магазина и команды магазина, чтобы поддерживать полную цепочку поставок и повысить производительность на обочине.

6. Отслеживайте, измеряйте и анализируйте производительность каждого физического магазина и команды магазина, чтобы поддерживать полную цепочку поставок и улучшать производительность на обочине​.

Каждый из этих шагов необходим для масштабируемых и эффективных операций по выдаче грузов, которые будут столь же эффективны для вашего бизнеса, как и удобны для ваших клиентов.

Мы помогли некоторым из крупнейших в мире розничных продавцов повысить их эффективность, мощность и качество обслуживания клиентов, оптимизировав каждый элемент их работы на обочине, начиная с цифрового заказа и заканчивая самовывозом. Узнайте больше о нашем программном обеспечении обочины и нажмите и соберите.


Часто задаваемые вопросы:

Что такое самовывоз?

Самовывоз на обочине — это когда покупатель забирает онлайн-заказ из магазина, не заходя внутрь.Покупатель забирает товар в специально отведенном месте или иногда на обычном парковочном месте и обычно получает заказ от сотрудника магазина.

Автор: alexxlab

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.