РКПП сломалась: признаки неисправности

У роботизированных коробок передач (РКПП) всегда были критики среди автолюбителей и некоторых профессионалов, сетующих на ненадежность и недолговечность эксплуатации этих агрегатов. Но эксперты MotorPage.Ru готовы поспорить. Недаром ведь роботы все активнее используются в конструкциях машин ведущими автопроизводителями Европы, Америки и Азии.

Как и все коробки передач РКПП имеет свои минусы. Поэтому для того, чтобы трансмиссия не доставила неприятностей в самый неподходящий момент, водителю авто с робитизированой КП необходимо изучить возможные неисправности агрегата. Это позволит избежать потенциальных проблем с роботом в процессе повседневной эксплуатации.

Наиболее частые неисправности РКПП

В принципе, любые поломки, которые случаются с роботом, можно разделить на две основные группы. Первая – проявившиеся в процессе повседневной эксплуатации механические повреждения. Обнаружение износа на ранней стадии дает возможность восстановить агрегат с минимальными финансовыми затратами.

Вторую группу составляют неисправности, вызванные сбоем в работе ЭБУ и иного электронного оборудования (датчики, контрольные лампочки и пр.).

Ниже приведены основные признаки неисправности роботизированной трансмиссии, проявление любого из них – повод для срочных мер (диагностики и оперативного устранения):

1. На приборной панели загорелась контрольная лампочка, сигнализирующая о неисправности КПП.
2. Обнаружена утечка масла из коробки.
3. Во время движения автомобиля при работе трансмиссии слышны посторонние шумы.
4. Затруднено или невозможно переключение передач с высших на низшие и наоборот.
5. Автомобиль при включенной скорости и отпущенной педали тормоза не трогается с места.
6. Сцепление «пробуксовывает»: при нажатии водителем педали газа автомобиль не разгоняется или набирает скорость крайне медленно.
7. Трансмиссия самовольно переключается (происходит выбивание передачи) в нейтральное положение, в результате чего машина останавливается.

Полезный совет: для диагностики и адаптации работы РКПП автовладельцам следует обращаться в СТО через каждые 20-30 тыс. км пробега.

Что такое адаптация робота

Это специальный процесс «обучения» коробки передач, который заключается в точечной настройке работы сцепления. Данная процедура обеспечивает правильность и точность переключения скоростей. Результат – повышение уровня комфорта при управлении автомобилем.

Основные причины поломки роботизированной трансмиссии:

• Износ деталей, узлов и отдельных компонентов коробки вследствие нерегулярного, некачественного обслуживания агрегата.
• Нарушение установленных правил эксплуатации автомобиля. Робот не любит агрессивный стиль, буксировку, езду по бездорожью, а также длительное движение по трассе на повышенных скоростях (что приводит к перегреву сцепления).

Правильное управление роботом

Эксперты Моторпейдж подготовили ряд полезных советов (небольших хитростей), которые помогут владельцам авто с РКПП обрести уверенность за рулем и полный контроль над транспортным средством:

1. Если предстоит преодолеть затяжной подъем, то необходимо заблаговременно:
   — Активировать ручной режим управления
   — Перевести автомобиль на пониженную скорость
2. Чтобы эффективно разогнать машину до требуемой скорости, на педаль газа лучше нажимать максимум на половину хода (более плавно, без вдавливания в пол).
3. Робот не любит длительные стоянки с нажатой педалью тормоза более 1 минуты. Поэтому, например, в пробках или на светофоре нужно переключить коробку на нейтральный режим (N).
4. Движение следует осуществлять только при полном включении сцепления.
5. При регулярных остановках перед светофором или в медленно продвигающемся потоке рекомендуется активировать ручной режим «М» и перейти на 1 передачу.

Подведем итог

При некотором сходстве, которое можно отметить у РКПП с другими трансмиссиями, управление роботом все же имеет свои характерные особенности, которые важно учитывать. Соблюдение требований к обслуживанию ТС с роботизированной коробкой передач является залогом надежности эксплуатации последних и безопасности движения на дороге в целом.

Как определить: ДСГ или автомат

Как известно, сегодня автопроизводители предлагают потребителям большое количество АКПП с учетом постоянно растущего спроса на коробки передач данного типа. При этом автомат может быть представлен не только «классической» гидромеханической автоматической трансмиссией, но и роботом, вариатором, а также преселективной роботизированной КПП с двумя сцеплениями.

Также основные режимы и само исполнение в салоне применительно к различным видам АКПП зачастую практически не отличается. Это сделано для простоты взаимодействия. Другими словами, при покупке автомобиля может быть сложно определить, какой именно автомат установлен в том или ином случае, так как рычаг (селектор) АКПП, панель и доступные режимы могут быть одинаковыми. 

С учетом того, что  различные типы автоматов имеют как плюсы, так и минусы,  а также отличаются по надежности и ресурсу, в ряде случаев важно точно понимать, какая коробка стоит на машине.  Далее мы поговорим о том,  как определить, автомат или DSG, а также на что обратить внимание.

Содержание статьи

Коробка ДСГ или автомат: как определить тип КПП

Начнем с того, что гидромеханическая автоматическая коробка зарекомендовала себя как надежный, выносливый и вполне ремонтопригодный агрегат. При этом данный тип КПП многие потенциальные владельцы выбирают даже с учетом повышенного расхода топлива и некоторого снижения разгонной динамики.

Что касается преселективных роботов, коробка DSG изначально была представлена в качестве альтернативы классическим АКПП, объединив в себе положительные свойства МКПП и классического автомата.

С одной стороны, производство такой коробки дешевле, что снижает конечную стоимость авто. Также водитель получает практически незаметные переключения передач, высокий КПД трансмиссии, топливную экономичность и отличную динамику разгона.

Однако с другой ресурс DSG (особенно DSG-7) оказался заметно ниже (в 2-3 раза), чем у гидротрансформаторных автоматов. Также минусом считается  дороговизна и сложность ремонта ДСГ, необходимость узловой замены отдельных  дорогостоящих элементов, сложности с настройкой и т.д.

Именно по этой причине (как правило, на вторичном рынке) машины с ДСГ продаются хуже, чем с АКПП и даже вариатором. Сами покупатели зачастую или отказываются от покупки, или стремятся максимально снизить цену, ссылаясь на возможную необходимость серьезного ремонта такой коробки уже на пробегах 100-150 тыс. км.  

Естественно, продавец автомобиля не заинтересован в значительном снижении стоимости. Если вспомнить, что визуально отличить ДСГ от автомата сложно, неопытных покупателей часто обманывают, утверждая, что на машине стоит обычная АКПП, типтроник DSG и т.д. Сложности добавляет и тот факт, что некоторые модели могут оснащаться как ДСГ, так и обычной автоматической трансмиссией.   

Еще в погоне за прибылью или с целью быстро продать авто, в отдельных случаях продавцы идут еще дальше, меняя селектор АКПП с надписью DSG на простую ручку, удаляют «шильдик» DSG с рычага, полностью перетягивают ручку кожей и т.д.

В результате, особенно если стоит рычаг от классического автомата, новые владельцы зачастую не знают, какая на самом деле трансмиссия установлена на их машине. Итак, чтобы четко понимать, с какой коробкой идет автомобиль, необходимо уметь отличать DSG от АКПП.  

Прежде всего, среди основных отличительных особенностей ДСГ можно выделить:

• наличие под капотом спереди по ходу движения на КПП металлической крышки черного цвета, похожей на поддон. Крышка сдвинута немного вбок, располагаясь ближе к радиатору системы охлаждения. Так вот, под указанной крышкой находится мехатроник, который является исполнительным устройством, отвечающим и управляющим работой всей коробки DSG. АКПП такой крышки не имеет;
• также на ДСГ сверху коробки стоит теплообменник прямоугольной формы, а еще масляный фильтр. Если сравнивать типтроник Aisin и DSG, у классического автомата теплообменник имеет круглую форму, масляный фильтр отсутствует;
• важным отличием ДСГ от автомата является информация, зашифрованная в VIN-коде. По ВИН можно определить комплектацию, цвет авто, тип ДВС и трансмиссии и т.д. Также не лишним будет изучить наклейки/таблички на кузове, отметки в сервисной книге, указания в мануале;
• еще отличить автомат от ДСГ можно на тест-драйве. Прежде всего, передачи на DSG переключаются быстрее, чем у автоматов, также самих передач больше. Например, АКПП имеют 6 ступеней, тогда как робот DSG имеет как 6 скоростей (более надежная DSG-6), так и ДСГ-7 (наиболее проблемная версия DSG). При езде нужно пронаблюдать за указателем-индикатором передач на приборной панели авто, который отображает, какая передача включена.

• параллельно отметим, что в ряде случаев ответом на вопрос, как отличить коробку DSG от обычного автомата типтроник, является наличие характерного отката в автомобиле с ДСГ. Под откатом следует понимать то, что когда владелец ставит автомобиль в режим P под уклон и выключает двигатель, при этом не затягивает ручник, машина немного катится вперед. В случае с АКПП такого не происходит, так как блокировка вала в коробке в режиме P срабатывает быстрее. 

     

  Что в итоге

Как видно, с учетом такого большого количества различных типов автоматических коробок важно учитывать их особенности и отличия.

На практике, нужно уметь отличать робот от вариатора, преселективную коробку DSG от АКПП,  вариатор CVT от классического автомата и т.д.

Дело в том, что хотя все указанные виды трансмиссий являются автоматическими, однако они отличаются друг от друга как в плане конструкции, так и по надежности и качеству работы. Например, коробка вариатор самая комфортная, однако не подходит для агрессивной езды.

АКПП может расходовать больше топлива, при этом отличается большей надежностью. Робот АМТ самый дешевый, при этом коробка отличается задумчивостью, могут быть рывки и провалы в момент переключения передач. Что касается DSG, хотя такая КПП работает не хуже классического автомата, основным минусом считается высокая цена и низкий ресурс.

Напоследок отметим, что с учетом приведенной выше информации необходимо точно определить, какая коробка стоит на машине, что может в результате стать поводом для отказа от покупки или обоснованного торга с продавцом.

  

Читайте также

Автоматическая коробка передач — Powershift* | Коробка передач | Запуск двигателя и вождение | XC60 2014

D: Положения передач в автоматическом режиме. +S–: Положения передач в ручном режиме. S: Режим Sport*.

Автоматическая коробка передач Powershift передает тяговое усилие от двигателя на ведущие колеса с помощью двойных механических фрикционных дисков в отличие от Geartronic, в которой для этого используется гидравлический преобразователь крутящего момента.

Принцип действия, функции и органы управления коробки передач Powershift аналогичны автоматической коробке Geartronic. Исключением для Geartronic является зимний режим, см. раздел «Geartronic — зимний режим». Powershift облегчает троганье с места на скользкой дороге, если вручную включать 2-ую передачу вместо 3-ей передачи (Geartronic).

Powershift или Geartronic

Модель с коробкой передач Powershift не пригодна для буксировки, так как для обеспечения достаточной смазки двигатель должен работать. Если буксировку все же необходимо выполнить, расстояние должно быть максимально коротким и скорость должна быть очень низкой.

Если вы не уверены, установлена ли на вашем автомобиле коробка передач Powershift, вы можете это проверить по обозначению в табличке для коробки передач, которая находится под капотом – см. Обозначения типа. Обозначение ”MPS6” указывает на то, что в автомобиле установлена коробка передач Powershift. Другое обозначение указывает на автоматическую коробку передач Geartronic.

Не забывайте

На двойном сцеплении коробки передач установлена защита от перегрузки, которая активируется в случае перегрева коробки передач, например, если автомобиль длительное время удерживается неподвижно на подъеме при помощи педали газа.

Если коробка передач перегрета, ощущаются потряхивания и вибрация автомобиля, включается предупреждающий символ и в комбинированном приборе появляется сообщение. Коробка передач может перегреваться даже при медленном движении (10 км/ч или ниже) на подъеме или с прицепом. Коробка передач остывает, когда автомобиль неподвижен, педаль тормоза выжата и двигатель работает на холостых оборотах.

Перегрева при медленном движении в «пробках» можно избежать, если двигаться поэтапно:

• Оставайтесь на месте, держа ногу на педали тормоза до тех пор, пока перед вами не образуется достаточный отрезок дороги. Переместитесь на этот отрезок, остановитесь, и вновь подождите, не убирая ногу с педали тормоза.

Важно!

Чтобы удерживать автомобиль неподвижно пользуйтесь ножным тормозом – не используйте для этого педаль газа. В этом случае коробка передач может перегреться.

Важная информация о буксировке автомобиля с коробкой передач Powershift см. Буксировка.

Текстовые сообщения и меры по устранению

В некоторых ситуациях в комбинированном приборе одновременно с символом может появляться текстовое сообщение.

Символ	Сообщение	Динамические характеристики	Меры по устранению
	Перегрев КПП затормозить	Трудно двигаться с равномерной скоростью при постоянных оборотах двигателя.	Коробка передач перегрета. Удерживайте автомобиль неподвижно с помощью рабочего тормоза.
	Перегрев КПП остановиться	Движение автомобиля вперед резкими рывками.	Коробка передач перегрета. Без промедления остановите автомобиль, соблюдая меры безопасности.
	Охлажд.трансмис. Не глушить двиг.	Автомобиль не двигается, так как перегрета коробка передач.	Коробка передач перегрета. Для быстрого охлаждения: Дайте двигателю поработать на холостых оборотах, когда рычаг переключения передач находится в положении N— или P, до исчезновения сообщения.

В таблице по возрастающей приводятся примеры трех степеней опасности при перегреве коробки передач. Параллельно с текстовым сообщением электроника автомобиля привлекает внимание водителя временным изменением динамических характеристик автомобиля. В таком случае выполняйте рекомендации, указанные в текстовом сообщении.

Примечание

Пример в таблице не является индикацией того, что автомобиль неисправен, но лишь показывает, что функция безопасности включена для того, чтобы предотвратить повреждение металлических компонентов автомобиля.

Предупреждение

Если игнорировать предупреждающий символ, появляющийся вместе с текстом Перегрев КПП остановиться, то перегрев коробки передач может привести к тому, что передача усилия между двигателем и коробкой передач временно прерывается, защищая сцепление от выхода из строя. В этом случае автомобиль теряет ход и остается неподвижным до тех пор, пока температура в коробке передач не упадет до приемлемого значения.

Другие возможные текстовые сообщения относительно автоматической коробки передач и возможные пути устранения, см. Сообщения.

Текстовое сообщение гаснет автоматически после выполнения необходимых мер или нажатия кнопки OK на рычаге указателей поворотов.

Надо ли покупать «Рено» с «роботом» — Тест-драйв — Motor

Easy’R – это совершенно новая коробка Renault, которая впервые появилась в начале 2015 года на латиноамериканском рынке. Представляет собой пятиступенчатую «механику» Renault JHQ (такую, кстати, будут ставить на Lada Vesta), в которой механизмы выбора передач и смыкания-размыкания сцепления заменили электромеханическими актуаторами немецкой фирмы ZF. Грубо говоря, это машина с «механикой», из которой убрали третью педаль. Она нужна именно тем, кто больше не хочет ворочать «мешалкой» и напрягать левую ногу.

Для этого же есть «автомат»! Зачем тогда «робот»?

«Робот» экономичнее. Заявленный средний расход топлива для Sandero Stepway с «автоматом» — 8,4 литра на «сотню», для версии с «Easy’R — 7,2 литра. Это даже на 0,1 литра экономичнее «механики». Плюс ко всему, эта АМКПП — новая, современная, а у реношного четырехступенчатого «автомата», хоть он и был модернизирован, все равно плохая репутация. История болезни его предка DP0 настолько обширна и подробна, что из форумных жалоб на него можно составить медицинскую энциклопедию.

По надежности «роботы» тоже могут сравниться с чистой «механикой». Тем более, что в массовом сознании российского покупателя из-за «славы» фольксвагеновской DSG укоренилось мнение, что все «роботы» ломучие. Но если немцы используют сложный «робот» с двумя сцеплениями, то «изи-эр» с одним сцеплением — это куда более простой, ремонтопригодный и бюджетный вариант.

Плюс ко всему, Easy’R до вывода на российский рынок активно обкатывали в одном московском таксопарке, что должно обнадеживать. Таксисты, кстати, ожидаемо разошлись во мнениях: кто постоянно ездит на «автомате», ругали АМКПП почем зря. И наоборот. Претензии такие же банальные: «Робот дергает, а автомат тупит». Мы советуем споры прекратить, все-таки это дело привычки.

На какие машины других марок ставится АМКПП?

На те же «Лады». С «роботом» можно заказать «Приору», «Гранту» или «Калину». Технически, эти вазиковские коробки реализованы по той же схеме, что и Easy’R. Но только если в основе французской трансмиссии лежит французская «механика», то русский вариант сделан на базе коробки, ведущей своей историю еще со времен вазовской «восьмерки», которую оснастили тросовым приводом. Получилось неплохо. Мы сами не ездили, но роботизированные «Лады» хвалят. Тем показательнее, что «АвтоВАЗ» в этом году отказался от поставок японских «автоматов» Jatco. Помните шедевральную рекламу «Granta с автоматом»? Все, не будет больше такого. Теперь только «робот».

Toyota Yaris коробка «робот-автомат» — Давайте сравним

Почитал бред, который пишут нищеброды на механике на данном форуме и робота не нюхающие ни разу, что аж зарегистрироваться пришлось, что бы ответить.

 

Итак, что же такое робот?! Это ОБЫЧНАЯ МЕХАНИЧЕСЧКАЯ КОРОБКА ПЕРЕДАЧ, но переключение передач осуществляют сервоприводы (моторчики) по команде электроники. но хорошие роботизированные коробки ставят только на Toyota и ещё они работают быстрее автомата и не снижают мощности.

 

В прошлом году стоял выбор: купить автомобиль не на механике, а на автомате. Так как не было нормальных вариантов покупки автомобиля, а в бюджет попадал только ярис — решил остановиться на нём. Купил сей чудный аппарат за 350т. р. с пробегом 50 тысяч. По неопытности не обратил внимания, что нету помощи при трогании, а это первый признак неправильной работы робота. В результате на 100тысячах загорается «шестерня» — индикатор неисправности робота. Цепляем автомобиль на буксир и на заведённом моторе в нейтрале буксируем авто из Жуковского в Москву к «неофициалам». РОБОТ МОЖНО БУКСИРОВАТЬ!

 

После диагностики мне сказали, что я «попал» на замену робота. Мне стало плохо т.к. у оффициалов замена робота стоит ~110т.р. В стоимость замены робота входят (у официалов):

-Замена котроллера робота 30-50т.р.

-Замена актуатора сцепления 30-40 т.р.

-Замена сцепления 20т.р.

+работа

 

Но неофициалы меня обрадовали: Оказывается актуатор сцепления (а именно этот электромоторчик приходит в негодность при пробеге 60-100тысыч) стоит то всего 8-10т.р. Контроллер идеально работает и менять его нет необходимости, кстати «мозги робота» тоже довольно таки не дорогие — 20т.р. и ломаются ну очееень редко. + до кучи я заказал замену сцепления.

 

Итого:

-Замена актуатора 10т.р.

-Замена сцепления 12т.р.

+работа

=

26600р.

 

При переключении передач у робота есть небольшие «затупы» в случаях, если вы едите в режиме Es (Easy sport) или надавили педаль газа до упора в пол, тогда мотор крутится до 6-7 тысячах и при переключении действительно будут «глюки». При обычном режиме езды до половины нажатия на педаль переключения скорости не ощущается практически.

Роботы в тойотах очень качественные и «долгоиграющие» нет никаких гидроприводов, как в изитрониках опелевских. Ремонт актуатора копеечное дело, ломается он из-за того, что стираются щётки, новые подходят от жигулей, а я по неопытности новый купил. Расход топлива в смешанном цикле 7-8 л на 100км. Можно лить как 95, так и 92 бензин — расход остаётся такой же. Ярисы внутри очень просторные. В максимальных комплектациях оснащаются 9 подушками безопасности. Единственное, что робот надо переучивать примерно 2 раза в год. Связано это с тем, что сцепление со временем стирается и робот необходимо переучивать на новые зазоры иначе он начинает дёргаться и быстрее заканчивается его ресурс так же пропадает помощь при трогании. Если отпустив педаль тормоза машинка не покатится до 10км\ч, то либо робот не переобучен, либо скоро сдохнет.

 

Ещё одна особенность, что в зимний период на роботе надо трогаться в «ручном» режиме иначе если пробуксовка, то робот сразу начинает «играть» скоростями думая, что водитель решил разогнаться 🙂 а как только колёса «схватываются» и пробуксовка пропадает робот скидывает передачу до 1 и так можно до бесконечности. Поэтому тронувшись в ручном режиме на 1-2 скорости выезжаем на дорогу и только там ставим коробку в автоматический режим иначе и сцепление загубите и робота. У робота есть такая «фишка», которая меня не раз выручала: если вы застряли на льду и буксуя не получается выбраться из ямки, то в коробке можно поставить 2 скорость и на ней в 70% случаях удаётся выехать без помощи окружающих. Не так страшен робот, как его малюют черти не имеющие дело с ним. Ресурс робота до 120 тыс.км. Цена ремонта 20-30 т.р. с учётом зап. частей. Весь пример приведён для автомобиля Toyota Yaris.

Edited April 26, 2013 by Locky

Роботы

Работа с клиентами и продажами состоит из множества рутинных операций — планирование встреч, работа с почтой и звонками, постановка задач и контроль их выполнения.

Доверьте повторяющиеся задания системе и настройте специальных роботов.

К примеру, вы получите письмо от клиента, а система сразу создаст задачу, запланирует встречу и поставит напоминание. А вы в это время можете выпить чашечку кофе:)

Как это работает?

Что же такое «робот»? Это заранее спланированный алгоритм обработки лидов и сделок, который запускается когда элемент перешёл в нужный статус.

К примеру, робот может поставить задачу при поступлении нового лида, запланировать встречу, отправить письмо или даже сообщить начальству о задержке в работе с клиентом.

Вы можете настроить поведение роботов прямо в карточке лида или сделки. Эти настройки сохранятся для всех элементов.

Настройку также можно произвести на странице CRM — Настройки — Роботы и бизнес-процессы.

По умолчанию в системе есть несколько стандартных роботов, которые выполняют простые действия — отправляют уведомления сотрудникам и руководителю.

Уже выполненные процессы будут отмечены зеленой галочкой, так что вы легко определите текущее состояние дел.

Настройка роботов

Для редактирования нажмите кнопку Настроить роботов

В режиме редактирования вы можете перетащить или изменить существующие правила, а также создать нового робота.

Каждое действие привязано к конкретному статусу — поэтому для создания нового робота выберите необходимую колонку и нажмите кнопку Добавить.

Для реализации сложных и специфических алгоритмов вы можете перейти в режим дизайнера бизнес-процессов.

Эта опция доступна на тарифах Команда и Компания.

Для каждого робота можно настроить время выполнения:

• Сразу: выполнить действие сразу
• Через X: выполнить действие с указанной задержкой — через 15 минут, часов, дней и т.д.
• За X: выполнить действие, например, отправить напоминание за 1 день до даты оплаты счёта.
• Точное время: выполнить действие в конкретное время.

Выберите опцию Только рабочее время — и робот не будет учитывать нерабочие часы, праздники и выходные дни (используется локальное время сотрудника).

Как настроить рабочее время, праздники и выходные — читайте в статье Настройки портала

Также вы можете построить целый алгоритм с помощью опции После предыдущего робота. В этом случае система будет ожидать выполнения предыдущего робота.

Ожидание работает для любых условий и пауз. Например, если вы выбрали эту опцию и время выполнения через 3 дня — Битрикс24 будет ожидать завершения предыдущего робота и только потом начнёт отсчет 3 дней.

По умолчанию, робот будет выполнен для всех элементов с этим статусом. Однако вы можете ввести дополнительные условия — к примеру, создавать отдельное задание только для большой суммы сделки.

Также для каждого робота доступны значения полей лида или сделки (смотря для чего вы настраиваете робот). Например, вы можете сделать темой создаваемой задачи поле Название лида

При срабатывании этого робота система возьмет название текущего лида и добавит его в тему задачи.

Давайте разберём какие операции может выполнять робот.

Для сотрудника Роботы для сотрудников подробно описаны в отдельной статье.
Для связи с клиентом Роботы для связи с клиентом подробно описаны в отдельной статье.

Робот автоматически добавит данные клиента в список аудитории, для которой вы настроили рекламу.

Робот только отправляет данные. Предварительно необходимо создать рекламную кампанию и аудиторию на стороне Facebook, ВКонтакте или Google AdWords.

Webhook

Подробнее читайте в статье Вебхуки.

У этого робота всего один параметр — URL обработчика.

Из чего же состоит этот адрес и где его взять? Прежде всего нужно создать вебхук в разделе Приложения — Вебхуки и скопировать пример обработчика.

https://test.bitrix24.ru/rest/1/31uhq2g855fk1foj/crm.lead.add?title=NewLead

• test.bitrix24.ru — адрес вашего Битрикс24
• /rest — указание на то, что мы работаем с вебхуками
• /1 — идентификатор пользователя, создавшего вебхук
• /31uhq2g855fk1foj — секретный код
• /crm.lead.add — метод REST API, который нужно вызвать при срабатывании робота. В данном случае — метод для создания нового лида. Все доступные методы описаны в REST-документации.
• ?title=NewLead — параметры, необходимые для конкретного метода. В данном случае — название лида. Параметры указываются после вопросительного знака и разделяются символом &. Подробнее читайте в статье Википедии о GET-запросах.

Приложения24

Для добавления дополнительных возможностей можно использовать приложения из каталога Маркетплейс.

Эта ссылка приведет вас на страницу установки приложений.

Копирование роботов

При необходимости вы можете скопировать отдельного робота — для этого перетащите его карточку с зажатой клавишей Ctrl.

Права доступа к роботам

Вы можете настроить доступ сотрудников к роботам. Для этого перейдите на страницу CRM — Настройки — Права — Права доступа.

Зайдите в нужную роль и выберите уровень доступа — Чтение или Изменение.

Вы можете отдельно настроить доступ к роботам в лидах и сделках.

Функция Роботы и триггеры доступна не на всех тарифах Битрикс24. Узнать подробнее вы можете на странице тарифов.

Создайте гибкую логику обработки лидов и сделок с помощью роботов — это ускорит выполнение повседневных операций:)

Рекомендую также прочитать:

Поворот при помощи датчика |LEGO® Education

Пошаговые действия

1. Постройте своего робота.
2. Создайте свою программу.
3. Далее установите робота в позицию 2 на поле 2 и запустите программу.
4. Запишите результаты.
5. Продолжите изучать использование гироскопического датчика для управления движениями робота.

Прежде чем вы начнете выполнять эту миссию, советуем изучить следующие разделы пособий самоучителя:
• Остановиться под углом
• Цикл

При выполнении миссии учащиеся будут изучать связь между вводом датчика и поведением робота. Приводная платформа будет вращаться под управлением гироскопического датчика.

Наблюдайте за учащимися, чтобы удостовериться, что они:
•  используют правильную терминологию;
•  понимают функционирование программируемых блоков;
•  находят подходящие способы проверки угла поворота своего робота;
• понимают, какие факторы могут повлиять на точность остановки при использовании гироскопического датчика (погрешность датчика, мертвый ход мотора и вращающий момент).

Соединение с реальным миром

(5 мин.)

Поворот с использованием колеса является не очень точным. Если вы попытаетесь повернуть своего робота на пыльной или скользкой поверхности, он может не достичь правильного угла. Гироскопический датчик поможет вам выполнить гораздо более точные движения.

Ваша задача состоит в том, чтобы запрограммировать своего робота на выполнение поворота на месте на точный угол, используя гироскопический датчик.

Создание модели

(20 мин.)

Постройте своего робота
Нажмите ссылки ниже, чтобы открыть инструкции по сборке, затем соберите модель и вернитесь к этому проекту, чтобы продолжить. Пропустите этот шаг, если модель уже собрана.

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ.
Гироскопический датчик и модуль EV3 должны быть неподвижны при подсоединении кабеля и во время запуска модуля EV3.

Создайте свою программу
Воссоздайте показанную программу и загрузите ее в своего робота.

Сводка программы
Старт
Независимое управление моторами – Мощность B[10], Мощность C[-10]
Ожидание – Гироскопический датчик – Сравнить угол – Тип[3] (Больше чем или равно), Градусы [90]
Независимое управление моторами – Выкл

Устранение неполадок
Требуется корректировка угла – как правило, значение должно быть меньше 90 градусов.

Теория
При использовании гироскопического датчика значение оборотов, записанное в блоке датчика, соответствует повороту приводной платформы. Точность датчика составляет +/- 3 градуса. Мертвый ход мотора и задержка, вызванная прекращением действия вращающего момента, также могут повлиять на точность.
Такие факторы, как мощность батареи, размер колес, трение робота о поверхность, расстояние между двумя колесами, больше не влияют на точность поворота робота.

Совместное обсуждение

(20 мин.)

Запустите программу и наблюдайте.
Установите робота в исходную позицию 2 на поле 2 и запустите программу.

Записывайте свои выводы
• Опишите, что делал каждый из ваших программируемых блоков:
Мой робот поворачивался на месте до тех пор, пока гироскопический датчик не выдал значение 90 градусов, и остановился.
• Определите угол поворота робота:
Мой робот повернулся примерно на 90 градусов.
• Объясните различие между поворотом робота, сделанным с гироскопическим датчиком и без него.
Поворот под управлением гироскопического датчика связан с меньшим числом факторов неопределенности поведения робота.

Рефлексия и изменение
Измените свою программу таким образом, чтобы робот выполнил следующие повороты на месте:

1. Выполнил поворот на месте по часовой стрелке на 45 градусов.
2. Выполнил поворот на месте по часовой стрелке на 180 градусов.
3. Выполнил поворот на месте по часовой стрелке на 360 градусов, а затем против часовой стрелки на 360 градусов.

На сколько повернулся робот по сравнению с тем, что требовала программа?
Он обычно поворачивался дальше из-за вращающего момента.

Задача
Поверните робота на 45 градусов по часовой стрелке.

Решение — Сводка программы
Старт
Независимое управление моторами – Мощность B[10], Мощность C[-10]
Ожидание – Гироскопический датчик – Сравнить угол – Тип[3] (Больше чем или равно), Градусы [45]
Независимое управление моторами – Выкл
Устранение неполадок
Требуется корректировка угла – как правило, значение должно быть меньше 45 градусов.

Задача
Поверните робота на 180 градусов по часовой стрелке.

Решение — Сводка программы
Старт
Независимое управление моторами – Мощность B[10], Мощность C[-10]
Ожидание – Гироскопический датчик – Сравнить угол – Тип[3] (Больше чем или равно), Градусы [180]
Независимое управление моторами – Выкл
Устранение неполадок
Требуется корректировка угла – как правило, значение должно быть меньше 180 градусов.

Задача
Поверните робота на месте по часовой стрелке на 360 градусов, а затем против часовой стрелки на 360 градусов.

Решение — Сводка программы
Старт
Независимое управление моторами – Мощность B[10], Мощность C[-10]
Ожидание – Гироскопический датчик – Сравнить угол – Тип[3] (Больше чем или равно), Градусы [360]
Независимое управление моторами – Выкл
Ожидание – Секунды[2]
Независимое управление моторами – Мощность B[10], Мощность C[-10]
Ожидание – Гироскопический датчик – Сравнить угол – Тип[5] (Меньше чем или равно), Градусы [0]
Независимое управление моторами – Выкл

Совершенствование

(15 мин.)

Переход к исследованию
Создайте новую программу, используя цикл, чтобы заставить робота ехать по периметру квадрата.

Когда вы будете готовы, испытайте свою программу в исходной позиции 4 на учебном поле 1.

Решение — Сводка программы
Старт
Цикл – Счетчик[4]
Рулевое управление – Градусы[682], Мощность[30]
Ожидание – Время [1с]
Независимое управление моторами – Вкл, Мощность B[10], Мощность C[-10]
Ожидание – Гироскопический датчик – Изменить угол – Направление[0] (Увеличение), Градусы[85]
Независимое управление моторами – Выкл
Ожидание – Время [1с]

Устранение неполадок
Требуется корректировка угла – как правило, значение должно быть меньше 90 градусов.

Объясните, для чего может использоваться цикл:
Я могу использовать циклическую структуру для повторения действий.

Как работает флажок «Я не робот»? | Олли Хаас | Доза любопытства

Попросить вас установить флажок, чтобы подтвердить, что вы на самом деле человек, кажется удивительно простым.

В современном мире высока вероятность того, что вы, дорогой читатель, являетесь машиной. Вредоносно запрограммированные интернет-боты (программные приложения, которые могут запускать автоматизированные задачи) — досадное обычное явление в Интернете. Их можно использовать в различных масштабах: от создания поддельных учетных записей в социальных сетях до быстрого бронирования всех билетов на популярный концерт и организации крупномасштабной распределенной атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS); DDoS — это попытка сделать онлайн-сервис недоступным, завалив его трафиком.Это тип громкой атаки, которая может уничтожить все, от банков до государственных веб-сайтов.

В таком антиутопическом мире нужен надежный способ отличить злого бота от человека с благими намерениями. Как может веб-сайт банка быть уверенным, что ни в чем не повинная бабушка, которая входит в систему, чтобы проверить, что деньги на праздничный подарок были успешно переведены ее внукам, на самом деле является невинной бабушкой? Введите «Полностью автоматизированный общедоступный тест Тьюринга, чтобы отличить компьютеры от людей» , или, проще говоря, CAPTCHA.

Так же, как сами интернет-боты и многие инновации в Интернете, CAPTCHA берут свое начало в хакерском сообществе. Еще в 80-х годах прошлого века хакеры изобрели leetspeek для обхода фильтров безопасности на форумах интернет-чатов. Leet — это метод преобразования слов в похожие символы или аббревиатуры, которые не могут быть легко интерпретированы компьютером:

• leet> I33t
• с цензурой> c3n50red
• porn (порнография)> pr0n

. в Интернете веб-сайты будут вручную отправляться в поисковые системы.Чтобы предотвратить отправку поддельных веб-сайтов, AltaVista внедрила первую систему, подобную CAPTCHA, которая требовала, чтобы пользователь вводил серию искаженных символов в поле. Этот подход, с которым мы все еще часто сталкиваемся при регистрации новых учетных записей или отправке информации в Интернете, основан на трех принципах:

1. Людям легче распознать сильно искаженные, повернутые или перекошенные символы.
2. Людям легче визуально отделить перекрывающиеся друг от друга символы.
3. Людям легче использовать контекст, чтобы понимать визуально искаженные символы, например, идентифицируя символ на основе полного слова, в котором он появляется.

Поисковая система Alta Vista была одним из первых популярных веб-сайтов, которые представили CAPTCHA- как защита при добавлении новых веб-сайтов в свою базу данных.

В 2003 году группа исследователей из Университета Карнеги-Меллона опубликовала новаторскую исследовательскую работу, в которой было описано множество различных типов программ, которые могут отличать человека от компьютеров.Именно эта группа придумала броский акроним. Поскольку CAPTCHA стали статус-кво безопасности в Интернете, Луис фон Ан, член первоначальной исследовательской группы, все больше чувствовал себя неуютно из-за того, сколько драгоценного времени тратится на решение этих мини-головоломок. В своем замечательном выступлении на TED в 2011 году фон Ан подсчитал, что человечество в целом тратит 500 000 часов в день на выполнение CAPTCHA.

Луис фон Ан обсуждает, как общее количество времени, потраченное на заполнение CAPTCHA, вдохновило проект reCAPTCHA.

Задаваясь вопросом, можно ли использовать это время более эффективно и эффективно, он разработал reCAPTCHA, который в конечном итоге был продан Google в 2009 году. В настоящее время существует ряд проектов и компаний (включая Google Книги, Интернет-архив, Amazon Kindle и The New York Times), которые сканируют и индексируют большое количество книг, документов и изображений для использования в Интернете. reCAPTCHA работает, беря любое из отсканированных слов, которые не могут быть распознаны, и представляет их человеку вместе с известным словом для интерпретации.Правильно набрав известное слово, вы идентифицируете себя как человек, и система reCAPTCHA получает некоторую уверенность в том, что вы правильно оцифровали второе. Если еще 10 человек согласятся с транскрипцией неизвестного слова, система сочтет это правильным. Сегодня reCAPTCHA помогает оцифровывать миллионы книг в год, а также поддерживает другие усилия, такие как оцифровка названий и номеров улиц на Google Maps или распознавание общих объектов на фотографиях для Google Images.

Исходная reCAPTCHA просит вас ввести известное отсканированное слово, чтобы идентифицировать себя как человека и помочь расшифровать другое слово, которое компьютер не смог распознать.Новые формы CAPTCHA также используются для индексации изображений и данных, полученных с помощью Google Street View.

Существует множество других форм CAPTCHA, включая аудиоверсию для слабовидящих. Но именно удивительно простая разновидность — флажок «Я не робот», который можно увидеть на многих современных веб-сайтах, — послужила поводом для первоначального вопроса, стоящего за этой статьей. Этот флажок, ласково названный «no CAPTCHA reCAPTCHA», является продуктом Google, который, что неудивительно, использует комбинацию передовых технологий Google для получения очень простого результата.Google проанализирует ваше поведение до, во время и после установки флажка, чтобы определить, кажетесь ли вы человеком. Этот анализ может включать в себя все, от вашей истории просмотров (злонамеренные боты не обязательно смотрят несколько видеороликов на YouTube и проверяют свой Gmail, прежде чем регистрировать банковский счет), до того, как вы органично перемещаете указатель мыши по странице. Если Google по-прежнему не уверен в вашей человечности после установки флажка, вам будет показана визуальная reCAPTCHA (со словами, уличными знаками или изображениями) в качестве дополнительной меры безопасности.Этот многогранный подход необходим, поскольку компьютеры становятся более опытными в распознавании сложных изображений и с ростом популярности CAPTCHA (представьте себе большую комнату низкооплачиваемых сотрудников, которым поручено создавать кучу фальшивых учетных записей в социальных сетях).

Почему боты не могут установить флажки «Я не робот»?

Оливер Эмбертон:

Насколько сложным может быть с одним маленьким флажком ? Вы даже не представляете!

Для начала, Google изобрел целую виртуальную машину — по сути, смоделированный компьютер внутри компьютера — только для того, чтобы установить этот флажок.

Эта виртуальная машина использует собственный язык Google, который затем шифруется. Дважды.

Но это не простое шифрование. Обычно, когда вы защищаете что-то паролем, вы можете использовать ключ для его декодирования. Язык, изобретенный Google, декодируется с помощью ключа, который изменяется в процессе чтения языка, и язык также изменяется при чтении.

Google объединяет (или хеширует) этот ключ с веб-адресом, который вы посещаете, поэтому вы не можете использовать CAPTCHA с одного веб-сайта для обхода другого.Кроме того, он объединяет это с «отпечатками пальцев» вашего браузера, улавливая микроскопические вариации на вашем компьютере, которые бот будет изо всех сил пытаться воспроизвести (например, правила CSS).

Все это сделано для того, чтобы вам было трудно понять, что вообще делает Google. Вам нужно написать инструменты, чтобы проанализировать это. (К счастью, люди так и поступили).

Оказывается, эти флажки записывают и анализируют множество данных, в том числе: часовой пояс и время вашего компьютера; ваш IP-адрес и примерное местонахождение; размер и разрешение вашего экрана; браузер, который вы используете; плагины, которые вы используете; сколько времени потребовалось для отображения страницы; сколько нажатий клавиш, щелчков мышью и нажатий / прокруток было сделано; а также … некоторые другие вещи, которых мы не совсем понимаем.

Нам также известно, что в этих полях ваш браузер должен нарисовать невидимое изображение [PDF] и отправить его в Google для проверки. Изображение содержит такие вещи, как бессмысленный шрифт, который (в зависимости от вашего компьютера) будет возвращаться к системному шрифту и будет отображаться по-разному. Затем они добавляют к этому трехмерное изображение со специальной текстурой, которая рисуется таким образом, что результат зависит от компьютера.

Наконец, эти, казалось бы, простые маленькие флажки объединяют все эти данные с их знаниями о человеке, использующем компьютер.Почти каждый в Интернете использует то, что принадлежит Google — поиск, почту, рекламу, карты — и, как вы знаете, Google Tracks All Of Your Things ™ ️. Когда вы устанавливаете этот флажок, Google просматривает историю вашего браузера, чтобы убедиться, что она выглядит правдоподобно.

Для них это легко, потому что они постоянно наблюдают за поведением миллиардов реальных людей.

Невозможно узнать, как именно они проверяют всю эту информацию, но они почти наверняка используют машинное обучение (или ИИ) на своих частных серверах, что невозможно воспроизвести постороннему.Я не удивлюсь, если они также построили состязательный ИИ, чтобы попытаться победить свой собственный ИИ, и научились бы друг у друга.

Так почему же боту так сложно победить? Потому что теперь у вас есть смехотворное количество беспорядочного человеческого поведения, которое нужно смоделировать, и они почти непостижимы, и они продолжают меняться, и вы не можете сказать, когда. Вашему боту, возможно, придется зарегистрироваться в сервисе Google и убедительно использовать его на одном компьютере, который должен отличаться от компьютеров других ботов, и вы этого не понимаете.Могут потребоваться убедительные задержки и спотыкания между нажатиями клавиш, прокруткой и движениями мыши. Все это невероятно сложно взломать и обучить компьютер, а сложность требует финансовых затрат для спамера. Они могут на время сломать его, но если это стоит им (скажем) 1 доллара за успешную попытку, обычно им не стоит беспокоиться об этом.

Тем не менее, люди взламывают защиту Google [PDF]. CAPTCHA — это продолжающаяся гонка вооружений, в которой ни одна из сторон никогда не выиграет. Технология искусственного интеллекта, из-за которой так сложно обмануть подход Google, — это та же технология, которая адаптирована, чтобы обмануть его.

Просто подождите, пока этот ИИ не станет достаточно убедительным, чтобы вас обмануть.

Сладких снов, человек.

Этот пост впервые появился на Quora. Щелкните здесь, чтобы просмотреть.

Как это можно обойти?

Если в последние годы вы проводили какое-то время в Интернете, вам нужно было поставить галочку, чтобы сказать миру: «Я не робот». Эта маленькая коробочка неизменно сопровождалась небольшим визуальным или звуковым тестом, называемым CAPTCHA.

Вы должны пройти тест CAPTCHA, чтобы доказать, что вы «не робот», прежде чем вы сможете получить доступ к какой-либо части веб-сайта. Обычно это происходит в тот момент, когда вам нужно заполнить форму для регистрации, подписки или совершения покупки на веб-сайте или в приложении.

Для многих пользователей это была раздражающая и отнимающая много времени необходимость в Интернете, часто заставляющая их задаваться вопросом, как избежать CAPTCHA. Однако для компаний, использующих их, инструменты CAPTCHA были обнадеживающей мерой безопасности.Это вселило в них уверенность в том, что люди, заходящие на их веб-сайт, являются настоящими посетителями, а не мошенниками. Но есть одна проблема: они не всегда работают.

В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое CAPTCHA, как их легко обойти или как они неэффективны и что вы можете сделать вместо этого, чтобы по-настоящему защитить себя от мошенников.

Содержание:

Что такое капча?

Когда Интернет начал набирать обороты в 90-х, недобросовестные действия в Интернете последовали за ним.CAPTCHA были созданы в ответ на это как способ отличить настоящих пользователей от плохих ботов, просто сканирующих веб-сайты для совершения некоторой формы мошенничества.

Само название CAPTCHA объясняет эту цель, что означает «полностью автоматизированный общедоступный тест Тьюринга, позволяющий отличить компьютеры от людей», при этом тест Тьюринга создан для того, чтобы различать человеческий интеллект и интеллект машины.

Эти ранние CAPTCHA имели форму текста, измененного каким-то образом, чтобы роботы не могли его читать.Хотя изначально они были очень успешными, быстрое развитие вычислений означало, что боты могли читать то, что говорилось в тексте.

На самом деле, довольно скоро боты настолько научились обходить CAPTCHA, что к 2014 году Google обнаружил, что их программу reCAPTCHA (развитие исходных CAPTCHA) могут обходить боты в 99% случаев.

Хотите узнать больше о ботах? Загрузите электронную книгу Bots 101!

Что такое reCAPTCHA?

reCAPTCHA — это система проверки человеком, разработанная в 2007 году и приобретенная Google в 2009 году.Первоначально инструмент был разработан для помощи в оцифровке книг, которые нельзя было сканировать с помощью компьютеров. После активации для проверки пользователей reCAPTCHA отображала два разных искаженных слова с проходящими через них линиями (по сравнению со случайными последовательностями букв и цифр CAPTCHA).

К 2012 году в проект начали включать изображения из Google Street View. К настоящему времени вы почти наверняка потратили приличное количество времени, щелкая все изображения со светофором, чтобы доказать, что вы не бот.И вы, вероятно, тоже провалили некоторые из этих тестов! Как отмечает Baymard Institute : «Только 66% пользователей во время нашего качественного тестирования юзабилити успешно вошли в CAPTCHA с первой попытки».

Было еще несколько итераций reCAPTCHA, включая noCAPTCHA reCAPTCHA (где пользователям с низким уровнем риска нужно было только установить флажок с надписью «Я не робот») и reCAPTCHA v3.

О reCAPTCHA v3

В 2018 году Google представил reCAPTCHA v3, последнюю версию инструмента.Даже если вы невероятно опытный пользователь Интернета, есть большая вероятность, что вы почесываете подбородок и задаетесь вопросом, сталкивались ли вы раньше с reCAPTCHA v3.

С reCAPTCHA v3 вам не нужно расшифровывать искаженные слова, вам не нужно щелкать поля, чтобы указать, что вы знаете, как выглядит машина, и вам даже не нужно нажимать «Я не робот» ». Это связано с тем, что reCAPTCHA v3 существует в основном в фоновом режиме — он совершенно невидим для обычного пользователя.

Таким образом, reCAPTCHA v3 помогает компаниям обнаруживать ботов, якобы улучшая взаимодействие с пользователем, но взамен это нарушает конфиденциальность пользователей.

Вот как это работает : Google анализирует поведение пользователей при навигации по веб-сайту и оценивает это поведение, чтобы определить, насколько «рискованным» является пользователь, то есть насколько вероятно, что сеанс на самом деле является ботом, а не человеком.

Хотя reCAPTCHA v3 может помочь веб-сайтам обнаруживать ботов, она подходит только для этого случая использования. Если вы хотите защитить свой веб-сайт от мошенничества с рекламой, вам нужно сделать больше, чем просто положиться на эту услугу. Основываясь на данных о производительности клиентов, тщательно созданное вредоносное ПО и человеческое мошенничество пройдут через reCAPTCHA v3 и будут иметь высокий уровень ложных срабатываний при неправильной маркировке реальных людей как мошенников.

Недостатки CAPTCHA

Какими бы полезными ни были CAPTCHA в прошлом, важно понимать, что у них есть свои недостатки. Эти инструменты оставляют желать лучшего в качестве методов предотвращения рекламного мошенничества. Некоторые ключевые проблемы с CAPTCHA и reCAPTCHA включают:

CAPTCHA вредят пользователю

Представьте, что вы переходите на веб-сайт продавца, чтобы завершить транзакцию электронной торговли. Вы только что узнали о новом продукте и хотите купить его как можно скорее.Когда вы начинаете процесс оформления заказа, вы сталкиваетесь с CAPTCHA. Что еще хуже, вы провалите тест. Повлияет ли такой опыт на то, чтобы вы с большей или меньшей вероятностью совершили покупку?

Если тест CAPTCHA выполнен некачественно, он может быть провален несколько раз. Например, если есть требование «выбрать все ящики с пожарным гидрантом», и все это один большой пожарный гидрант с кончиком части на нескольких пикселях на одном ящике, следует ли нажимать на него или нет?

Это может сильно расстраивать пользователей, что влияет на их вовлеченность и конверсию.

CAPTCHA может тратить время клиентов

В последних новостях было показано, что CAPTCHA отнимают у пользователей дополнительное время. Например, запуск консоли PS5 и Xbox Series X натолкнул покупателей на ботов, которыми владеют и управляют скальперы на сайтах розничных продавцов.

Когда человек сталкивается с тестом CAPTCHA, ему приходится тратить драгоценные секунды, глядя на него и отвечая. Бот может обойти тест, действуя как шкипер CAPTCHA и переходя практически непосредственно к покупке за миллисекунды.Результат? Бот покупает десятки консолей, и к моменту завершения теста человек получает сообщение об ошибке «нет в наличии».

Смертельный коэффициент конверсии

В совокупности неудивительно, что раздражающие впечатления и большее время, необходимое для выполнения действий, приводят к снижению коэффициента конверсии с помощью CAPTCHA на 40%. Стоит отметить, что CAPTCHA не просто помешает вам привлечь больше потенциальных клиентов или продать больше продуктов в этот момент. Поскольку потребители, скорее всего, перестанут поддерживать бренды после неудачного опыта, они вполне могут помешать вам наращивать продажи и в будущем.

Обход CAPTCHA слишком прост с современными ботами

Если вреда для пользовательского опыта было недостаточно, чтобы заставить вас задуматься об отказе от CAPTCHA, вот еще кое-что, что следует учитывать: благодаря развитию технологий искусственный интеллект (ИИ) дошел до того момента, когда современный «бот CAPTCHA» или «Блокировка инструмента reCAPTCHA» может с легкостью обойти проверку, полностью лишив их цели.

Поскольку CAPTCHA не предлагают никакой поддержки или аналитики, вы не можете точно определить, откуда исходит мошенничество.Даже если ваши CAPTCHA каким-то образом не позволят ботам обойти их, вам все равно придется иметь дело с вредоносным ПО и человеческим мошенничеством.

К сожалению, несмотря на попытки опередить злонамеренных пользователей в цифровой рекламе, простой поиск в Google предоставит вам множество сайтов, которые точно расскажут, как обойти даже самые сложные тесты.

Кроме того, эти тесты часто настолько сложны или плохо выполнены, что пользователи искренне злятся, имея дело с ними, создавая далеко не идеальную картину CAPTCHA.В лучшем случае это приводит к кислому привкусу во рту из-за пользовательского опыта. В худшем случае они вообще покидают сайт.

Даже когда дело доходит до reCAPTCHA v3, мошенникам невероятно легко набрать высокий балл, используя тщательно созданный бот CAPTCHA или используя человеческие фермы мошенничества. Эти изощренные мошенники могут легко обходить CAPTCHA, с которыми они сталкиваются.

Возлагая ответственность на владельца веб-сайта, вы остаетесь с людьми, решающими, какой трафик, вероятно, должен попадать на их сайты.С учетом всего этого вероятность ложных срабатываний высока. Наиболее часто используемые CAPTCHA сегодня не должны использоваться в качестве окончательного решения для блокировки мошеннического трафика.

Что вы можете сделать с обходом CAPTCHA?

К счастью, есть способы блокировать мошеннический трафик, которые лучше определяют вредоносных ботов, вредоносное ПО и человеческое мошенничество, которые не портят пользовательский опыт и не оставляют принятие решений в ваших руках.

Использование биометрии

С помощью биометрии можно проверить, что пользователи — настоящие люди, а не боты.Например, вы можете попросить людей со смартфонами подтвердить свою личность по отпечатку пальца. Есть и другие виды биометрии, которые следует учитывать, в том числе набор биометрических данных, распознавание речи и распознавание лиц.

Однако в зависимости от вашего варианта использования биометрия может быть не лучшим вариантом. С одной стороны, такие системы, как правило, довольно дороги. С другой стороны, не так много потребителей хотят отдавать свои биометрические данные, например, компании, которая продает носки.

Многофакторная аутентификация

Вы также можете реализовать метод многофакторной аутентификации (MFA), чтобы убедиться, что реальные люди получают доступ к вашим системам.Например, вы можете попросить кого-то войти в свою учетную запись, а затем отправить ему текстовое сообщение с одноразовым паролем, который он должен ввести на вашем веб-сайте, чтобы перейти к следующему шагу.

Хотя этот метод может быть полезен в безопасных средах, таких как приложения для банковского и брокерского учета, он, скорее всего, создаст слишком много неудобств для средней компании.

Решения для мошенничества с рекламой

Решение для борьбы с рекламным мошенничеством, такое как Anura, позволяет останавливать ботов на их пути, а также защищает вас от вредоносных программ и мошенничества со стороны людей.Решение находится полностью на заднем плане вашего веб-сайта и никак не влияет на взаимодействие с пользователем.

Есть вопросы об обнаружении мошенничества с рекламой? Получите электронную книгу со всей необходимой информацией!

Anura точно обнаруживает мошенничество с помощью надежного, оптимизированного решения, которое практически не дает ложных срабатываний. Обретите душевное спокойствие, зная, что вы никогда не блокируете реальных посетителей. Этот окончательный и точный подход дает вам свободу вести свой бизнес, не беспокоясь о мошеннических посетителях.

С Anura вы можете продавать больше, привлекать больше потенциальных клиентов и оптимизировать свои кампании, не зная, что ваши данные точны и что мошенники не воспользовались вами. Это самый простой способ остановить трафик ботов, а также несколько других видов мошенничества с рекламой, не нанося ущерба пользовательскому интерфейсу.

Запросите пробную версию или свяжитесь с нами, чтобы узнать больше.

Выбор типа reCAPTCHA | Разработчики Google

Выбор типа reCAPTCHA Существует четыре типа reCAPTCHA на выбор при создании нового сайта.

reCAPTCHA v3

reCAPTCHA v3 позволяет проверить, является ли взаимодействие законным, без какого-либо взаимодействия с пользователем. Это чистый JavaScript API, возвращающий оценку, дающую вам возможность действовать в контексте вашего сайта: например, требовать дополнительных факторов аутентификации, отправлять сообщение на модерацию или регулировать ботов, которые могут очищать контент.

reCAPTCHA v2 (флажок «Я не робот»)

Флажок «Я не робот» требует, чтобы пользователь установил флажок, указывающий, что пользователь не робот.Это либо сразу передаст пользователя (без CAPTCHA), либо попросит его подтвердить, являются ли они людьми. Это самый простой вариант интеграции, требующий всего двух строк HTML для отображения флажка.

reCAPTCHA v2 (Невидимый значок reCAPTCHA)

Невидимый значок reCAPTCHA не требует, чтобы пользователь нажимал на флажок, вместо этого он вызывается непосредственно, когда пользователь нажимает на существующую кнопку на вашем сайте, или может быть вызван через вызов JavaScript API.Для интеграции требуется обратный вызов JavaScript после завершения проверки reCAPTCHA. По умолчанию только самый подозрительный трафик будет предлагать разгадывать капчу. Чтобы изменить это поведение, отредактируйте настройки безопасности вашего сайта в расширенных настройках.

reCAPTCHA v2 (Android)

Библиотека reCAPTCHA Android является частью API-интерфейсов SafetyNet сервисов Google Play. Эта библиотека предоставляет собственные API-интерфейсы Android, которые можно интегрировать непосредственно в приложение. Вы должны настроить сервисы Google Play в своем приложении и подключиться к GoogleApiClient перед вызовом reCAPTCHA API.Это либо пропустит пользователя немедленно (без запроса CAPTCHA), либо попросит его подтвердить, являются ли они людьми.

reCAPTCHA v1 — Завершение работы

reCAPTCHA v1 был отключен с марта 2018 года. Используйте вариант выше.

эффективная защита от ботов? [Обновление 2021 года]

Почему reCaptcha не является решением для управления ботами

Хотя reCaptcha v2 и v3 может помочь ограничить трафик ботов, обе версии имеют несколько проблем:

1. Пользовательский опыт: пользователи-люди ненавидят проблемы распознавания изображений / звука
2. Captcha-фермы и достижения в области искусственного интеллекта позволяют киберпреступникам обходить reCaptchas
3. Определение правильных пороговых значений для оценок пользователей v3 — очень сложная задача
4. Невозможно отслеживать ложные срабатывания и отрицательные результаты
5. Продвинутые боты умеют их обходить.

Суть в том, что ни версия 2, ни версия 3 не могут заменить надлежащее решение для управления ботами.

Альтернатива reCaptcha, которая действительно останавливает ботов

Решение для защиты ботов DataDome SaaS предлагает альтернативу reCaptcha, которая действительно работает для сайтов электронной коммерции и тематических объявлений. Вот как мы решаем каждую из вышеупомянутых проблем.

Пользовательский опыт

Как и reCaptcha v3, DataDome прозрачен для пользователей.Нет никаких проблем, которые нужно решать. Но в отличие от версии 3, DataDome использует широкий спектр методов, чтобы отличить ботов от людей: поведенческий анализ, снятие отпечатков пальцев с устройств, репутация IP и многое другое. Все эти подходы невидимы для пользователей.

На самом деле клиенты DataDome часто сообщают, что удобство работы пользователей улучшилось. Для некоторых клиентов боты могут составлять 40% их трафика. Это сильно сказалось на нагрузке на их серверы и, как следствие, на производительности их веб-сайтов.Активация DataDome вместо reCaptcha значительно улучшила скорость загрузки и удобство работы пользователей, поскольку боты больше не загружали свои серверы.

Ферма капчи и обнаружение ИИ

DataDome действительно использует Captchas в качестве цикла обратной связи, чтобы позволить заблокированным пользователям-людям продолжить навигацию. Тем не менее, мы не считаем решенную CAPTCHA неоспоримым доказательством. Мы разработали разные подходы, чтобы гарантировать, что Captcha решаются реальными людьми, а не фермами Captcha или нейронными сетями.Каждый день мы аннулируем тысячи поддельных ответов Captcha.

Блокировка и разрешение порогов

Если вы ищете альтернативу reCaptcha, которая работает на автопилоте, DataDome поможет вам. После того, как вы установили наш серверный модуль и мобильный SDK и занесли ботов ваших партнеров в белый список, вам не нужно добавлять какую-либо другую логику или пороговые значения обнаружения. Наша продвинутая система обнаружения заботится о том, чтобы определить, являются ли ваши посетители людьми или нет, поэтому вам не придется выполнять сложные упражнения.

В отличие от reCaptcha v3, DataDome также распознает хороших ботов, таких как менее популярные боты поисковых систем, агрегаторы контента и боты SEO. Это означает, что вам не нужно беспокоиться о том, что что-то забудете или сделаете ошибку и случайно снизите свой рейтинг в SEO.

Конечно, если вы хотите, DataDome дает вам возможность добавить настраиваемую логику обнаружения или занести в белый список часть вашего трафика на основе таких критериев, как IP, страна, пользовательский агент и т. Д.

Петли обратной связи

Благодаря нашему усовершенствованному механизму обнаружения, DataDome (в отличие от reCaptcha v3) имеет чрезвычайно низкий уровень ложных срабатываний: ниже 0.01%. То есть из 10 000 обслуженных Captcha человек видит менее одного. В тех редких случаях, когда это происходит, наш цикл обратной связи в реальном времени передает информацию в наш механизм обнаружения менее чем за 2 мс, чтобы гарантировать, что мы не заблокируем людей жестко.

Чтобы справиться с ложноотрицательными результатами (пропусканием ботов), механизм обнаружения DataDome постоянно изучает новые паттерны ботов с помощью ИИ. Он также использует плохой трафик, обнаруженный на одном веб-сайте, для защиты других веб-сайтов. Но мы также держим людей в курсе: наша команда аналитиков данных часто проверяет трафик, чтобы не пропустить ни одного бота.

DataDome также поставляется с интуитивно понятной информационной панелью, которая позволяет отслеживать основные показатели трафика, такие как объем и характер неверных запросов ботов, количество обслуживаемых Captcha и т. Д. Если вы хотите изучить свой трафик более подробно, вы можете сделайте это с помощью реального языка запросов, который можно использовать для изучения широкого диапазона параметров, таких как IP-адрес, страна, тип заблокированных ботов и т. д.

Обнаружение продвинутых ботов

Каждый день DataDome встречает новых продвинутых ботов.Наш механизм обнаружения использует поведенческое обнаружение ИИ, расширенное сканирование отпечатков пальцев и репутацию IP, чтобы мы могли обнаруживать даже самых хитрых ботов. В отличие от других решений для управления ботами, которые анализируют запросы в пакетном режиме, DataDome анализирует каждый запрос менее чем за 2 мс, чтобы определить, исходит ли он от бота или человека.

Обсуждаемый выше бот, получивший оценку пользователя 0,9 с помощью reCaptcha v3, будет немедленно обнаружен с помощью DataDome. Наш модуль снятия отпечатков пальцев может обнаруживать продвинутых ботов, которые используют резидентные IP-прокси, подделывают свой отпечаток пальца или используют настоящие браузеры и безголовые браузеры, автоматизированные с помощью модифицированного Puppeteer.То же самое касается продвинутых ботов Playwright или модифицированных ботов Selenium, даже если они модифицируют двоичный файл Chromedriver. По единственной просьбе мы их останавливаем.

В заключение

Хотя reCaptcha v2 и v3 могут помочь заблокировать некоторый трафик ботов, они имеют множество проблем. Они ухудшают взаимодействие с пользователем, их можно обойти с помощью ферм Captcha или искусственного интеллекта, они не имеют реальных механизмов обратной связи, могут приводить к ложным срабатываниям и отрицательным результатам и не обнаруживают продвинутых ботов.

Ни одна из версий reCaptcha не должна рассматриваться как подходящее решение для управления ботами.

Хотите узнать, какой тип бот-трафика присутствует на вашем сайте? Вы можете протестировать свой сайт сегодня. (Это просто и бесплатно.)

Вы робот? Представляем «Без CAPTCHA reCAPTCHA»

Но мы решили, что было бы проще напрямую спросить наших пользователей, являются ли они роботами — и мы это сделали! Мы начали развертывание нового API, который радикально упрощает работу с reCAPTCHA. Мы называем это «Без CAPTCHA reCAPTCHA», и вот как это выглядит:
На веб-сайтах, использующих этот новый API, значительное количество пользователей смогут безопасно и легко подтвердить, что они люди, без необходимости вводить CAPTCHA.Вместо этого всего одним щелчком они подтвердят, что они не робот.

Краткая история CAPTCHA

Хотя новый API reCAPTCHA может показаться простым, за этим скромным флажком скрывается высокая степень сложности. CAPTCHA долгое время полагались на неспособность роботов решать искаженный текст. Однако наше недавнее исследование показало, что сегодняшняя технология искусственного интеллекта может решить даже самый сложный вариант искаженного текста с точностью 99,8%.Таким образом, искаженный текст сам по себе больше не является надежным тестом.

Чтобы противостоять этому, в прошлом году мы разработали серверную часть расширенного анализа рисков для reCAPTCHA, которая активно учитывает все взаимодействие пользователя с CAPTCHA — до, во время и после — чтобы определить, является ли этот пользователь человеком. Это позволяет нам меньше полагаться на набор искаженного текста и, в свою очередь, предлагает лучший опыт для пользователей. Мы говорили об этом в нашем посте ко Дню святого Валентина ранее в этом году.

Новый API — это следующий шаг в этой устойчивой эволюции.Теперь люди могут просто поставить галочку, и в большинстве случаев они справятся с задачей.

Вы уверены, что вы не робот?

Однако CAPTCHA пока не исчезнет. В случаях, когда механизм анализа рисков не может с уверенностью предсказать, является ли пользователь человеком или злоумышленником, он предложит CAPTCHA выявить больше сигналов, увеличивая количество контрольных точек безопасности, чтобы подтвердить, что пользователь действителен.

Создание reCAPTCHA для мобильных устройств

Этот новый API также позволяет нам экспериментировать с новыми типами задач, которые нам, людям, проще использовать, особенно на мобильных устройствах.В приведенном ниже примере вы можете увидеть CAPTCHA, основанную на классической проблеме компьютерного зрения для маркировки изображений. В этой версии задачи CAPTCHA вас просят выбрать все изображения, которые соответствуют подсказке. Нажимать на фотографии кошек или индеек намного проще, чем утомительно набирать строку искаженного текста на телефоне.

Внедрение нового API на вашем сайте

По мере того, как все больше веб-сайтов внедряют новый API, все больше людей увидят сообщение «Нет CAPTCHA reCAPTCHA».Ранние пользователи, такие как Snapchat, WordPress, Humble Bundle и некоторые другие, уже видят отличные результаты с этим новым API. Например, за последнюю неделю более 60% трафика WordPress и более 80% трафика Humble Bundle на reCAPTCHA столкнулись с проблемой No CAPTCHA — пользователи попадали на эти сайты быстрее. Чтобы принять новую reCAPTCHA на своем веб-сайте, посетите наш сайт, чтобы узнать больше.

Люди, мы продолжим нашу работу, чтобы сделать Интернет безопасным и простым в использовании. Оскорбительные боты и скрипты, будет только хуже — извините, мы (все еще) не сожалеем.

Автор: Винай Шет, менеджер по продукту, reCAPTCHA

reCAPTCHA защищает ваши любимые веб-сайты от спама и злоупотреблений. Таким образом, когда вы выходите в Интернет — скажем, для совершения покупок в последний момент на празднике — вы не будете конкурировать с роботами и вредоносными скриптами за доступ к сайтам. В течение многих лет мы просили пользователей подтвердить, что они не роботы, прося их прочитать искаженный текст и ввести его в поле, например:

Но мы решили, что было бы проще напрямую спросить наших пользователей, являются ли они роботами — и мы это сделали! Мы начали развертывание нового API, который радикально упрощает работу с reCAPTCHA.Мы называем это «Без CAPTCHA reCAPTCHA», и вот как это выглядит:
На веб-сайтах, использующих этот новый API, значительное количество пользователей смогут безопасно и легко подтвердить, что они люди, без необходимости вводить CAPTCHA. Вместо этого всего одним щелчком они подтвердят, что они не робот.

Краткая история CAPTCHA

Хотя новый API reCAPTCHA может показаться простым, за этим скромным флажком скрывается высокая степень сложности.CAPTCHA долгое время полагались на неспособность роботов решать искаженный текст. Однако наше недавнее исследование показало, что сегодняшняя технология искусственного интеллекта может решить даже самый сложный вариант искаженного текста с точностью 99,8%. Таким образом, искаженный текст сам по себе больше не является надежным тестом.

Чтобы противостоять этому, в прошлом году мы разработали серверную часть расширенного анализа рисков для reCAPTCHA, которая активно учитывает все взаимодействие пользователя с CAPTCHA — до, во время и после — чтобы определить, является ли этот пользователь человеком.Это позволяет нам меньше полагаться на набор искаженного текста и, в свою очередь, предлагает лучший опыт для пользователей. Мы говорили об этом в нашем посте ко Дню святого Валентина ранее в этом году.

Новый API — это следующий шаг в этой устойчивой эволюции. Теперь люди могут просто поставить галочку, и в большинстве случаев они справятся с задачей.

Вы уверены, что вы не робот?

Однако CAPTCHA пока не исчезнет. В случаях, когда механизм анализа рисков не может с уверенностью предсказать, является ли пользователь человеком или злоумышленником, он предложит CAPTCHA выявить больше сигналов, увеличивая количество контрольных точек безопасности, чтобы подтвердить, что пользователь действителен.

Создание reCAPTCHA для мобильных устройств

Этот новый API также позволяет нам экспериментировать с новыми типами задач, которые нам, людям, проще использовать, особенно на мобильных устройствах. В приведенном ниже примере вы можете увидеть CAPTCHA, основанную на классической проблеме компьютерного зрения для маркировки изображений. В этой версии задачи CAPTCHA вас просят выбрать все изображения, которые соответствуют подсказке. Нажимать на фотографии кошек или индеек намного проще, чем утомительно набирать строку искаженного текста на телефоне.

Внедрение нового API на вашем сайте

По мере того, как все больше веб-сайтов внедряют новый API, все больше людей увидят сообщение «No CAPTCHA reCAPTCHA». Ранние пользователи, такие как Snapchat, WordPress, Humble Bundle и некоторые другие, уже видят отличные результаты с этим новым API. Например, за последнюю неделю более 60% трафика WordPress и более 80% трафика Humble Bundle на reCAPTCHA столкнулись с проблемой No CAPTCHA — пользователи попадали на эти сайты быстрее. Чтобы принять новую reCAPTCHA на своем веб-сайте, посетите наш сайт, чтобы узнать больше.

Люди, мы продолжим нашу работу, чтобы сделать Интернет безопасным и простым в использовании. Оскорбительные боты и скрипты, будет только хуже — извините, мы (все еще) не сожалеем.

Amazon.com: Litter-Robot 3 Connect от Whisker (бежевый)

Если вы читаете обзоры, то знаете, что они делятся на 3 категории. 1) это изменило мою жизнь, 2) мои кошки напуганы, и это не может быть исправлено, 3) в помете нет проблем. Вы, вероятно, знаете своего собственного кота, ошибка кажется, что 2 и 3 возникают при броске кубика, а затем обратная доставка грабительская.Я купил его на Amazon с помощью Amazon Prime Visa в надежде, что защита покупок защитит меня от затрат на доставку, если произойдет №3. Пока все отлично работает.

Кроме того, у меня есть котята и кошки постарше. Я не уверен, что смогу исследовать проблему № 2 с кошками старшего возраста, потому что в настоящее время в ней преобладают котята. Кажется, идет конкурс какающих. Они наполовину заполнили мусорное ведро за одну ночь, и, похоже, он работал каждые 20-30 минут. Более того, он еще не прошел ни одного цикла, чтобы котенок не прерывал его, который обнаруживается, даже если одному только 3 года.5 фунтов. Очевидно, что ни одна взрослая кошка в ближайшее время не сможет им воспользоваться.

Это первый день. Вскоре я расскажу о приложении и причине получения 4 звездочек.

День 4: Со временем я учту некоторые из этих отзывов. Но сначала, к четвертому дню, одно из моих самых больших наблюдений — это довольно приятный запах, исходящий от робота-мусорщика. Это не из-за стареющего материала, так как у меня есть 3 котенка и их мама, которые являются нашими единственными пользователями лотка (приемные кошки, которые в конечном итоге будут приняты).Так что ящичек для мусора меняем каждые 2 дня. Я вставил канистру с абсорбирующим запах гелем FullWave на 15 унций в ящик для отходов по предложению на YouTube, и это помогло некоторым, но все еще слишком много запаха для общего пространства. Замечу, что есть несколько причин, по которым мы, вероятно, наблюдаем еще больший запах. Я считаю, что у молодого котенка выделяется вонючая моча. Более того, все они считают робота-мусорщика отличным развлечением, особенно с учетом того, что прорезиненная внутренняя часть имеет эффект батута, и, следовательно, они могут устроить соревнование котят, чтобы увидеть, смогут ли они удержать его в достаточной степени «пописанным».Кроме того, они также зациклены на входе в робот-подстилку во время его циклов уборки. В последнем элементе это означает, что они входят, когда шар не находится в нужном положении, поэтому вполне возможно, что контейнер для отходов недостаточно герметичен, когда он частично вращается, и в это время может выделяться волна запаха отходов. Но даже когда он неподвижен и не используется, его все равно можно почувствовать на расстоянии 5 футов, а я довольно нечувствителен к запахам. Для домашних хозяйств с меньшим количеством кошек с меньшим количеством запаха и более зрелыми кошками стратегия устранения запаха с помощью свежей волны может иметь больший успех.Но я разочарован сдерживанием запаха и снижением сегодня до 3 звезд.

Я также упомянул, что хотел бы обсудить приложение. Я использую версию для iOS, и ее настройка довольно посредственная, а инструкции по подключению к Litter Robot очень скудные. Я технический специалист, поэтому я подумал, что все так или иначе сработает, но действительно отсутствует информация о том, как перевести робота-мусорщика в режим настройки Wi-Fi, и это усугубляет проблемы. Более того, если вы боретесь с проблемами подключения к Wi-Fi, где бы вы его ни разместили, похоже, что существует полный недостаток информации.Я потратил немного времени, пытаясь понять, как перевести его в режим настройки, поигрался с настройкой на основе Wi-Fi и никогда не добился успеха, а затем, наконец, Bluetooth заработал довольно хорошо, и в последнее время у меня не было никаких проблем. Но приложение довольно простое с точки зрения настройки, и я мог понять, как вы можете попасть в ситуацию, когда оно никогда не сработает. Litter Robot, вероятно, должен инвестировать от 5000 до 10000 долларов в приложение и пересмотреть удобство использования. После настройки в нем есть некоторые основные функции, и самый полезный элемент — уведомлять вас о событиях в туалетном лотке и позволять вам проверять уровень отходов, чтобы вы знали, когда проводить уборку, если вы не смотрите на робота-мусорщика.Если вы похожи на мою семью, то это позволит вам увидеть огромный список уборок и перерывов, вызванных котенком, и покачать головой. Надеюсь, у лотка большой рабочий цикл. Но приложение действительно просто «приятно иметь» без особой ценности. В него следует вкладывать больше средств, и тогда это не будет отвлекать от пользовательского опыта и, как следствие, рейтингов.

Я также замечу, что даже с моими котятами 3,5 и 4,1 фунта он работает нормально. Кажется, что датчик постоянно останавливает вращение, когда они входят.И датчик, кажется, постоянно очищает после того, как они его использовали. Это может быть связано с тем, что 5,2-фунтовый брат часто наступает им на пятки или прыгает, чтобы поиграть, но я не думаю, что это так, я думаю, что он обнаруживает довольно хорошо. Кстати, в настоящее время мы используем мульти-кошку Arm & Hammer, но скоро перейдем на Dr. Elsey.

NetNet, мне он очень нравится. Я никогда не смогу оправдать такую ​​стоимость. Он огромен, и мне было бы трудно оправдать его перед другом, потому что он огромен.Он не справляется с запахом так, как хотелось бы. Он очень хорошо автоматизирует черпание. Он по-прежнему требует опорожнения каждые два дня, но опорожнение довольно простое. Чтобы заплатить за это 500 долларов, я должен верить, что что-то не так с моей системой ценностей, и я сомневаюсь, что мои родители оправдали бы это. Но он, безусловно, работает хорошо, и у меня нет претензий к механической работе. Однако есть очень много вещей, на которые я бы потратил до этого 500 долларов.