Будь в курсеХочешь получать аналогичные вакансии на email? Да, пожалуйста Готово! Настраивай уведомления здесь | ||||
| ||||
| ||||
| ||||
| ||||
| ||||
Работа в Трасса ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе Трасса, зарплаты
Отлично
4,6
Условия труда
3,6
Уровень дохода
Хорошо
3,6
Руководство
Хорошо
3,8
Условия для отдыха
Удовлетворительно
2,6
Возможности роста
Сортировать по
По дате
По полезности
По оценке
Оператор-кассир
4,0 —
декабрь 2018
Что мне нравится в работодателе
Работала оператором кассиром.
Работа не самая плохая из всех что могут быть, оплачивается нормально. Официальное трудоустройство, коллектив хороший, условия труда достойные. В подсобных помещениях есть все необходимое, чтобы отдохнуть в перерыве, но я уволилась, в минусах напишу почему.
Что можно было бы улучшить
Если честно, просто устала. :(иногда наплыв клиентов настолько большой, что не удается присесть даже, ноги отваливаются, пояснится тоже, в общем не для меня работа оказалась.
Читать полностьюУсловия труда
Уровень дохода
Условия для отдыха
Возможности роста
Отзыв был мне полезен0
Скопировать ссылку на отзыв
Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob.
ru/site/employer#review314439Оператор
3,3 —
декабрь 2018
Что мне нравится в работодателе
Хорошие девочки операторы, понимающий и отзывчивый заведующий. Прекрасные начальники смены.
Читать полностьюЧто можно было бы улучшить
Платить деньги не хотят, зп приходила частями, отпускные и расчетные платить не собираются. В бухгалтерию (как и в сам офис) не дозвониться! Наплевательское отношение к сотрудникам станций!
Читать полностьюУсловия труда
Уровень дохода
Условия для отдыха
Возможности роста
Отзыв был мне полезен13
Скопировать ссылку на отзыв
Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob.
ru/site/employer#review257116Оператор АЗС
3,7 —
декабрь 2018
Что мне нравится в работодателе
Работал заправщиком. Работа конечно не простая, но оплачивалось нормально и в принципи работодатель условия старался нормальные обеспечить. Униформа утепленная на зиму, подсобные помещения, все дела. Но мне на самом деле просто надоело и задолбался. Ушел. Хочу попробовать в другой сфере, хочу попробовать найти что-нибудь по специальности.
Читать полностьюЧто можно было бы улучшить
не знаю, минусы есть, как и везде. Но не считаю нужным, что это сейчас имеет какое-либо значение.
Читать полностьюУсловия труда
Уровень дохода
Условия для отдыха
Возможности роста
Отзыв был мне полезен1
Скопировать ссылку на отзыв
Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob.
ru/site/employer#review256674Оператор-кассир
Что мне нравится в работодателе
Хорошая Компания, работала в РН и Лукойл, здесь условия лучше, и отношение к людям, у меня был хороший заведующий . Если бы не переезд, работала бы дальше.
Читать полностьюЧто можно было бы улучшить
С мая новая мотивация. Вроде показалось плохой сначала, но вторая половина месяца стала лучше. Ещё и премию дали.
Читать полностьюУсловия труда
Уровень дохода
Условия для отдыха
Возможности роста
Отзыв был мне полезен3
Скопировать ссылку на отзыв
Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob.
ru/site/employer#review240667Водитель
Что мне нравится в работодателе
График работы нравиться,,зарплата вовремя,коллектив хороший.
Читать полностьюЧто можно было бы улучшить
Если убрать механика по выпуску машин на «Фабрике Кухня» то работать будет замечательно
Читать полностьюУсловия труда
Уровень дохода
Условия для отдыха
Возможности роста
Отзыв был мне полезен0
Скопировать ссылку на отзыв
Ссылка скопирована в буфер обмена https://dreamjob.
ru/site/employer#review227127Часто задаваемые вопросы о работе в компании Трасса
Рекомендуют ли сотрудники компанию Трасса для трудоустройства?
60% сотрудников рекомендуют компанию Трасса для трудоустройства, на основании 5 оценок.
Какая оплата труда в компании Трасса
Сотрудники компании Трасса оценивают оплату труда на 3.
6 из 5, на основании 5 оценок.
Как сотрудники Трасса оценивают начальство компании?
Сотрудники компании Трасса оценивают работу начальства на 3.6 из 5, на основании 5 оценок.
Как сотрудники Трасса оценивают карьерный рост в компании?
Сотрудники компании Трасса оценивают карьерный рост в компании на 2.
6 из 5, на основании 5 оценок.
ГК «ТРАССА» — ваше стабильное завтра!
Если вы планируете долгосрочную работу на одном месте с перспективой карьерного роста – работа в ГК «ТРАССА» — лучший вариант.
ГК «ТРАССА» — стабильность развитие предприятия!
Благодаря тому, что предприятие ГК «ТРАССА» на рынке реализации, хранения и транспортировки нефтепродуктов с 1997, компания еще и развивалась в сопутствующих направлениях, как: проектирование и строительство АЗС и АЗК, введение в эксплуатацию техцентров для грузового автотранспорта, а также Завод по производству незамерзающей жидкости. Помимо этого, Топливная Компания «ТРАССА» занимается и введением в эксплуатацию ресторанов при АЗК, Фабрики – кухни, где производится продукция быстрого приготовления, и Технического центра ГК «ТРАССА», официальным партнером которого является «Saf — Holland».
Что необходимо соискателю на должность?
Чтобы ваша будущая работа доставляла вам удовольствие, в первую очередь, вы должны быть профессионалом своего дела и амбициозной личностью. Для более углубленной информации о компании, не лишним будет ознакомиться с отзывами о работе партнеров ГК «ТРАССА» и отзывами о работодателе. С последним пунктом вам поможет разобраться наш сайт, на котором размещены высказывания будущих коллег о работе внутри коллектива.
Работа кассиром плюсы и минусы
Во всех крупных супермаркетах продажа товаров осуществляется через кассовые аппараты. Если раньше для выдачи чека продавец вводил номер штрих кода, сегодня с помощью считывающих сканеров процесс значительно упрощен и ускорен. Кассиру лишь остается объявить цену за товар, получить деньги и выдать чек.
Описание профессии кассир
Работа кассира в супермаркете в основном заключается в расчете покупателей.
В небольших магазинах и торговых точках на специалиста возлагаются дополнительные функции по консультированию клиентов, контролю товарных запасов, выдаче товара. В небольших поселках, где по-прежнему работают продуктовые магазины советского образца, специалисты выполняют обязанности кассира и продавца одновременно.
Все большей популярности приобретают безналичные расчеты. Если покупатель хочет расплатиться банковской картой, кассиру всего лишь нужно провести операцию с помощью терминала. Деньги, которые накопились в кассе на протяжении отчетного периода, пересчитываются и передаются инкассаторам. При этом составляются сопроводительные документы. Процесс контролируется старшим кассиром или управляющим магазина.
Изобретение кассового аппарата принадлежит американскому предпринимателю Джеймсу Ритту. Он был владельцем паба и не доверял сотрудникам, которые у него работали. Джеймсу хотелось организовать точный учет поступающих доходов. Однажды, путешествуя на корабле, он заинтересовался прибором, который определял скорость вращения гребневого винта.
Технология легла в основу кассового аппарата и быстро прижилась в барах и магазинах.
Зарплата кассира
Зарплата кассира не высокая, и зависит от возложенных обязанностей. В регионах месячный оклад колеблется в районе 250-300 долларов, в больших городах — 400 — 600 долларов.
Плюсы и минусы профессии кассир
Преимущества:
- легко устроиться на работу;
- должность не требует большого опыта.
Недостатки:
- утомительная и рутинная профессия;
- невысокая зарплата;
- потенциальная опасность, связанная с ограблением магазина.
Профессия кассир предполагает карьерный рост в случае профессионального выполнения обязанностей и повышения квалификации. Следующий шаг — это должность старшего кассира. Начиная с первой ступени карьерной лестницы, через 3-4 года специалист может стать управляющим магазина.
youtube.com/embed/mU7re_ZFdUo» frameborder=»0″ allowfullscreen=»»/>
Как стать кассиром на заправочной станции: работа, карьера, зарплата и навыки
Когда дело доходит до кассира на заправке, это больше, чем кажется на первый взгляд. Например, знаете ли вы, что они зарабатывают в среднем 11,6 долларов в час? Это 24 133 доллара в год!
Ожидается, что в период с 2018 по 2028 год карьера вырастет на -4% и создаст -138 700 вакансий в США.
Многие кассиры на заправочных станциях обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей.Просматривая резюме, мы смогли сузить круг наиболее общих навыков для человека на этой должности. Мы обнаружили, что во многих резюме указаны коммуникативные навыки, навыки обслуживания клиентов и ловкость.
Когда дело доходит до наиболее важных навыков, необходимых для работы кассиром на АЗС, мы обнаружили, что во многих резюме указано, что 39,6% кассиров АЗС включают обслуживание клиентов, в то время как 8,0% резюме включают позиции, а 6,6% резюме включены.
продажа товаров. Подобные твердые навыки полезны, когда дело касается выполнения основных должностных обязанностей.
Когда дело доходит до поиска работы, многие ищут ключевой термин или фразу. Вместо этого может быть более полезным поиск по отраслям, поскольку вам может не хватать вакансий, о которых вы никогда не думали, в отраслях, о которых вы даже не думали, предлагали должности, связанные с должностью кассира на заправочной станции. Но с какой отрасли начать? Большинство кассиров заправочных станций фактически находят работу в сфере розничной торговли и гостеприимства.
Если вы заинтересованы в том, чтобы стать кассиром на заправочной станции, в первую очередь следует подумать о том, какое образование вам нужно.Мы определили, что 22,7% кассиров АЗС имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы выяснили, что 1,0% кассиров АЗС имеют степень магистра. Несмотря на то, что некоторые кассиры на заправках имеют высшее образование, можно получить только высшее образование или GED.
Выбор подходящей специальности всегда является важным шагом при изучении того, как стать кассиром на заправочной станции. Когда мы исследовали наиболее распространенные специальности для кассиров заправочных станций, мы обнаружили, что они чаще всего получают диплом о среднем образовании или степень бакалавра.Другие степени, которые мы часто видим в резюме кассиров на заправочных станциях, включают степени младшего специалиста или дипломы.
Возможно, вы обнаружите, что опыт работы на другой работе поможет вам стать кассиром на заправочной станции. Фактически, работа кассира на многих АЗС требует опыта работы кассиром. Между тем, многие кассиры на АЗС также имеют предыдущий опыт работы на таких должностях, как представитель службы поддержки клиентов или торговый консультант.
Кассир на АЗС | Encyclopedia.com
Образование и обучение Нет
Заработная плата Средняя — 7 долларов.54 в час
Перспективы занятости Хорошо
Определение и характер работы
Касси АЗС обрабатывают закупки газа и продуктов.
Они также предоставляют информацию и подсказывают дорогу путешественникам.
Некоторые кассиры работают на небольших заправочных станциях с несколькими бензоколонками; большинство из них работают на более крупных станциях, где есть круглосуточные магазины, где продаются закуски, напитки, автомобильные и дорожные аксессуары, такие как карты и жидкость для мытья окон. Многие транзакции требуют обработки наличных денег и внесения сдачи, но широкое использование кредитных карт сделало эту работу проще и быстрее.Кассиры обычно используют кассовые аппараты и устройства для сканирования штрих-кода.
В некоторых заведениях кассиры управляют бензоколонками электронным способом. Они также могут контролировать воздушные насосы, пылесосы и автоматизированное оборудование для мойки автомобилей.
Требования к образованию и обучению
Хотя большинство работодателей предпочитают нанимать выпускников средней школы, эта работа не требует формального образования. Могут быть полезны курсы математики, бухгалтерского учета и компьютеров.
Поскольку контакт с общественностью является постоянным, соискатели должны получать удовольствие от работы с людьми, быть вежливыми и терпеливыми.
Опыт работы не требуется. Новые сотрудники проходят обучение на рабочем месте под наблюдением опытных сотрудников. Обучение обычно длится всего несколько дней.
Получение работы
Соискатели могут обращаться напрямую к менеджерам АЗС. Объявления в газетах и сайты вакансий в Интернете могут перечислять возможности в этой области.
Возможности карьерного роста и перспективы трудоустройства
Касси на заправочных станциях могут стать главным кассиром или им предложат работу на полный рабочий день, если они работают неполный рабочий день.
Перспективы трудоустройства кассиров АЗС в течение 2014 года хорошие, особенно для молодых работников, которые готовы работать неполный рабочий день. Оборачиваемость высока, поэтому часто требуются новые работники, чтобы заполнить должности работников, которые перешли на другую работу.
Условия работы
Кассиры могут работать неполный или полный рабочий день. Могут потребоваться часы работы в ночное время, выходные и праздничные дни.
Практически все кассиры работают в закрытых помещениях, иногда за защитными окнами. Во время ограблений на большинстве заправочных станций есть защитное оборудование и процедуры для защиты своих сотрудников.Работа может быть однообразной и включать длительные периоды бездействия, особенно поздно ночью.
Куда обратиться за дополнительной информацией
Американские дилеры станций технического обслуживания / Национальная коалиция розничных торговцев нефтью и смежных предприятий 1532
Pointer Ridge Pl., Ste. E
Bowie, MD 20716
(301) 390-4405
http://www.ssda-at.org
Заработок и льготы
В 2004 году средняя зарплата кассиров АЗС составляла 7,54 доллара в час. Некоторые сотрудники, работающие полный рабочий день, получали льготы, например, страхование здоровья.
Центр информации о карьере, 9 изд.
Кассир АЗС Навыки и знания
Какие навыки необходимы кассирам?
Какие знания необходимы, чтобы стать кассиром?
| Важность | Знание |
|---|---|
| Customer and Personal Service — Знание принципов и процессов предоставления клиентских и персональных услуг.Это включает в себя оценку потребностей клиентов, соблюдение стандартов качества услуг и оценку удовлетворенности клиентов. | |
| Математика — знание арифметики, алгебры, геометрии, исчисления, статистики и их приложений. | |
| Администрирование и менеджмент — Знание принципов бизнеса и управления, связанных с стратегическим планированием, распределением ресурсов, моделированием человеческих ресурсов, техникой лидерства, методами производства и координацией людей и ресурсов. | |
| Канцелярские услуги — Знание административных и канцелярских процедур и систем, таких как обработка текста, управление файлами и записями, стенография и транскрипция, разработка форм и других офисных процедур и терминологии. | |
| Продажи и маркетинг — знание принципов и методов демонстрации, продвижения и продажи товаров или услуг. Это включает в себя маркетинговую стратегию и тактику, демонстрацию продукта, методы продаж и системы контроля продаж. | |
| Английский язык — знание структуры и содержания английского языка, включая значение и написание слов, правила композиции и грамматику. | |
| Персонал и человеческие ресурсы — Знание принципов и процедур найма, отбора, обучения, вознаграждения и льгот, трудовых отношений и переговоров, а также информационных систем по персоналу. | |
| Компьютеры и электроника — знание печатных плат, процессоров, микросхем, электронного оборудования, компьютерного оборудования и программного обеспечения, включая приложения и программирование. |
Подайте заявку на работу на АЗС, Заявки на работу на АЗС
Подайте заявку онлайн! Вакансии на заправочной станции и заявление о приеме на работу
Работа на заправочной станции — отличный способ заработать дополнительные деньги, пока вы учитесь в школе, или начать свою управленческую карьеру.
Лучшие работодатели в этой категории:
Рост отрасли и перспективы: Заправочные станции исторически демонстрируют один из самых низких темпов общего роста в годовом исчислении. Однако в последние годы ученые-потребители и другие аналитики рынка сообщают о значительном увеличении прибылей отрасли. Согласно статье, опубликованной в январе 2014 года в журнале FORBES Magazine, в отрасли заправочных станций годовая прибыль увеличилась почти вдвое, причем с 2012 по 2013 год доходы выросли на 3% по сравнению с 1.С 2011 по 2012 год рост составил 6%. Резкий рост годовой прибыли позволяет с оптимизмом смотреть на будущее отрасли. Около 875 000 сотрудников и 105 000 точек розничной торговли составляют отрасль. Новые рабочие места должны появиться по мере того, как сфера деятельности продолжает расти.
Работа на местной АЗС.
АЗС Должностей: В связи с постоянным ростом отрасли, по всей стране должны открыться новые рабочие места на АЗС различной мощности. Кассирские должности представляют собой наиболее доступные вакансии в этой области, за которыми следуют руководящие должности, должности в розничной торговле / приготовлении пищи и работа дежурным на станциях.Большинство заправочных станций расположены вдоль основных автомагистралей или государственных трасс. Заправочные станции обычно имеют большой поток клиентов в течение любого рабочего дня. Кандидаты должны продемонстрировать представительный, внимательный и внимательный характер. Возможность работать по ночам и в выходные дни играет неоценимую роль в получении работы в поле, поскольку многие заправочные станции работают круглосуточно и без выходных.
Шкала заработной платы: Предлагая работу с неполной занятостью с примерно минимальной начальной заработной платой для соискателей начального уровня, отрасль заправочных станций предоставляет прибыльные варианты заработной платы для сотрудников, работающих полный рабочий день, и менеджеров.Вначале работники, занятые неполный рабочий день, получают базовую заработную плату с возможностью повышения заработной платы с течением времени. Сотрудники, переходящие на более постоянные должности на полную ставку, часто зарабатывают от 9 до 10 долларов в час. Средняя заработная плата руководителей снижается примерно до 34 500 долларов в год. В совокупности работники АЗС получают среднюю заработную плату в размере 10,50 долларов США.
Общие должностные инструкции на АЗС
Кассир — должности кассира начального уровня представляют собой наиболее часто доступные вакансии на АЗС и позволяют сотрудникам постоянно контактировать с клиентами.Касси на АЗС включают и выключают топливные насосы по мере необходимости и обрабатывают транзакции для клиентов, которые предпочитают платить внутри. Поскольку на многих заправочных станциях также есть круглосуточные магазины, кассиры регулярно выполняют такие обязанности, как уборка, пополнение запасов товаров и приготовление простых продуктов. Помимо местного законодательства, устанавливающего возраст для работы на заправочной станции, соискатели работы, занимающие должности кассира, обычно сталкиваются с небольшими препятствиями, если таковые имеются. Идеальные кандидаты обладают готовностью и гибкостью графика, необходимыми для работы в разные смены, поскольку заправочные станции часто поддерживают расширенные или нерегулярные часы работы, чтобы круглосуточно обеспечивать потребности путешествующих автомобилистов.Работа кассира на АЗС обычно связана с простоями в течение длительного времени и, как правило, ограничивает сотрудников рабочими местами меньшего размера, чем в традиционных торговых точках. В сфере розничной торговли бензином средняя почасовая оплата кассиров составляет немногим более 9 долларов.
Менеджер / супервизор — Менеджеры и супервизоры выполняют многочисленные должностные обязанности, необходимые для успеха заправочной станции. Непосредственно отвечает за надзор за кассирами, менеджеры АЗС нанимают и обучают новых сотрудников, назначают и контролируют рабочие смены, а также поощряют дух товарищества среди коллег.Руководящие должности также выполняют административные задачи, такие как обновление цен на газ, реализация и оценка рекламных акций, заказ новых товаров и обеспечение работы АЗС в рамках бюджетных ограничений. Менеджеры АЗС регулярно работают полный рабочий день и часто должны придерживаться гибкого графика с дневными, вечерними и ночными сменами. Работодатели заполняют вакансии на руководящие должности, продвигаясь изнутри или нанимая кандидатов с предыдущим опытом руководства на заправочной станции, в круглосуточном магазине или аналогичной розничной сети.Средняя ставка заработной платы менеджеров и контролеров АЗС колеблется от 15 до 16 долларов в час при общей годовой зарплате примерно 32 000 долларов. Более опытные или высокопоставленные менеджеры часто имеют более высокий потенциал заработка.
|
Обучение кассиров на заправочной станции
Кассир часто будет первым, если не единственным человеком, который вступает в контакт с клиентами, когда они входят на вашу заправочную станцию, поэтому вы должны быть уверены, что они способны и уверены в своих силах, чтобы обеспечить хорошее обслуживание для ваших клиентов.
Этот пост расскажет вам все, что вам нужно знать при обучении кассиров на АЗС эффективному управлению клиентами и реестром в вашем магазине на АЗС.
Рекомендации по обучению кассиров на АЗС
При обучении кассиров на АЗС важно рассматривать должность в целом, а не только механическую компетенцию. Несмотря на важность обеспечения того, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя комфортно в вашей торговой точке, вы также должны обучать сотрудников тому, чтобы они были дружелюбными и полезными. Это важно, поскольку они наверняка испытают широкий спектр взаимодействий на работе, и им необходимо сохранять спокойствие и гибкость!
Советы по обучению кассиров:
Выберите удобную для пользователя POS-систему : Один простой шаг к обучению управлению магазином — это выбор POS-системы, которая проста в использовании и актуальна.Не все POS-системы одинаковы! Если ваш POS-терминал более удобен для пользователя, обучение его ваших стажеров будет проще, быстрее и поможет им чувствовать себя менее перегруженными в новой рабочей среде. Представление этой POS-системы новым сотрудникам в напряженное время дня устранит бесполезный стресс и неуверенность как для вашего нового сотрудника, так и для ваших клиентов.
Будьте внимательны : Ваши ученики могут с трудом усвоить все правила, касающиеся таких вещей, как чистота в магазине и обслуживание клиентов, поэтому будьте внимательны при обучении, чтобы обеспечить эффективность работы нового найма.Если у новых сотрудников есть проблемы с вашим POS-терминалом, скорее всего, в Интернете есть обучающие видеоролики, которые они могут посмотреть. Посоветуйте своим стажерам делать заметки во время обучения, позвольте им следить за опытными сотрудниками и, возможно, храните папку с информацией в доступном месте, если они когда-либо не смогут найти помощь.
Убедитесь, что они ответственно относятся к вашим деньгам: Ваши кассиры работают с вашими деньгами каждый день. Убедитесь, что у вас есть четкая политика в отношении реестра — формализуйте эти правила, попросив слушателей прочитать их и подписать.Обучение новичков тому, как обнаруживать фальшивые деньги, как правильно закрывать реестр в конце рабочего дня и как устно отсчитывать сдачу, чтобы исключить ошибки, — все это отличные способы убедиться, что ваш стажер правильно и ответственно обращается с вашими деньгами.
Подготовьте их к неприятным взаимодействиям: Как и в любой работе по обслуживанию клиентов, сотрудники должны быть готовы эффективно обращаться с недовольными клиентами. Иногда бывает трудно сохранять спокойствие и профессионализм, когда покупатель кричит на вас из-за такой банальности, как банка газировки.Сотрудники АЗС часто имеют дело с расстроенными клиентами, которые застряли в пробке, имеют дело с капризными детьми, где-то в важном месте и т. Д. Хорошее обслуживание клиентов имеет большое значение в таких ситуациях: научите своих новых сотрудников усвоить такие фразы, как «Я». Мне очень жаль это слышать »или« Я полностью понимаю, почему ты расстроен ». Новые сотрудники также должны знать, когда связываться с менеджером или старшим сотрудником, если ситуация выходит за рамки того, с чем они могут справиться.
Этапы обучения кассира АЗС
Создание списка шагов для обучения новых сотрудников создаст тщательный и эффективный опыт обучения.
Ниже приведен пример некоторых шагов, которые вы могли бы реализовать, чтобы ваш стажер встал на правильную ногу, поэтому используйте эти шаги, чтобы организовать шаги вашей собственной программы обучения кассиров на АЗС:
Изучение системы торговых точек
Как кассир, ваш новый сотрудник должен научиться быстро и точно пользоваться кассовым аппаратом. Наличие новых сотрудников в тени опытных кассиров и предоставление им возможности задавать вопросы по ходу дела даст им возможность получить опыт из первых рук без угрозы того, что они сорвут продажу.Если у них по-прежнему возникают проблемы с управлением POS, предложите им поискать обучающие видеоролики в Интернете и попросить их скрыть сотрудников, пока они не почувствуют себя достаточно комфортно, чтобы взять на себя регистрацию.
Политики, правила, продукты и обслуживание Learning Store
Чтобы ваш круглосуточный магазин был опрятным, опрятным и функциональным, а ваша команда была довольна и уверена, вам необходимо делегировать задачи своим сотрудникам. Например, закрывающему кассиру, вероятно, будет поручено вынести мусор и закрыть кассу.Убедитесь, что ваши сотрудники знают, кто отвечает за какую задачу, разместив текущий список задач и подшивку с подробным описанием задач очистки.
Пусть старшие сотрудники следят за вашим новым сотрудником
Теперь, когда ваш стажер изучил POS и свои обязанности в магазине, смените его роль и попросите опытного кассира следить за ним в течение дня или двух, чтобы узнать, готовы ли они справиться со своей позицией кассира. Переключение ролей слежения позволяет новым сотрудникам немного взять на себя бразды правления, сохраняя при этом подстраховку на случай, если они забудут операцию POS-системы, такую как возврат средств, или не уверены в продукте.
Периодически проверяйте знания своего стажера:
Когда вашему новому кассиру представляется так много новой информации, вполне вероятно, что новые сотрудники забудут детали. Проверяйте их снова и снова, чтобы убедиться, что они четко понимают ваши ожидания: это не обязательно требует формального подхода, а не просто быстрых вопросов здесь и там, чтобы узнать, нужно ли им напоминание о конкретной задаче или POS-операция. Таким образом, вы можете быть уверены, что обучение прошло успешно и никакого дополнительного обучения не требуется.
Потратив время на тщательное обучение кассиров, вы обеспечите лучшее обслуживание клиентов и меньшее количество ошибок на кассе в будущем.
Используя CStore Essentials Live Monitoring, вы можете отслеживать активность регистров в реальном времени, чтобы понять полную картину, скрывающуюся за каждой недействительной линией, недействительной транзакцией и звонком без продажи.
Вот еще сообщения, которые могут быть полезны при найме и обучении кассиров на АЗС:
Должностная инструкция оператора АЗС
Должностная инструкция менеджера АЗС
| 1 | Приведите пример, когда вы вышли за рамки «служебного долга».(Ищите ответы, которые показывают, что на кандидата можно положиться.) | |
| 2 | Предоставьте вам опыт выполнения различных обязанностей по эффективному обслуживанию автомобилей. (Это может быть что угодно, от проверки давления воздуха в шинах и уровней жидкости до очистки лобовых стекол и смазки транспортных средств воском.) | |
| 3 | Поделитесь своим опытом сбора платежей и внесения изменений для клиентов. | |
| 4 | Как вы остаетесь в форме, чтобы выполнять физические нагрузки, необходимые на рабочем месте? | |
| 5 | Поделитесь опытом, в котором вы успешно научились обращаться с новым оборудованием? | |
| 6 | В чем залог успеха в общении с общественностью. | |
| 7 | Расскажите о своем опыте общения с трудным человеком и о том, как вы справились с ситуацией. | |
| 8 | Приведите пример, когда проверяли вашу этику. | |
| 9 | Расскажите о мелком ремонте, который вы выполнили эффективно. | |
| 10 | Расскажите о недавнем опыте работы руками. | |
| 11 | Назовите время, когда ваше терпение было испытано. Как ты сдерживал свои эмоции? | |
| 12 | Обеспечьте опыт, в котором вы заказываете товары со склада, по ценам и на полках. | |
| 13 | Поделитесь опытом, в котором вы эффективно вращали, тестировали, ремонтировали и заменяли шины. | |
| 14 | В каком состоянии находятся ваши записи о клиентах? Что бы вы хотели улучшить? | |
| 15 | Поделитесь эффективным методом, который вы использовали для уборки парковок, офисов, ресторанов и оборудования. | |